Simply Shop es el editor web que propone Nominalia para crear tiendas online responsivas, atractivas y seguras. Gracias a la gran cantidad de tiendas online de muestra que ofrece Simply Shop, el proceso de creación se simplifica un poco, ya que es cuestión de escoger el tipo de tienda que nos gustaría tener, personalizar el diseño adecuándolo a nuestro negocio y configurar los parámetros de la tienda: desde subir nuestros productos, imágenes y precios a configurar métodos de pago o gastos de envío.

Para poder conocer el editor de webs de e-commerce Simply Shop, ahora dispones de 2 meses gratis de Simply Shop sin ningún compromiso de compra o renovación.

Crea fácilmente una tienda online con Simply Shop (Parte I)

Crea fácilmente una tienda online con Simply Shop (Parte II)

PROFESOR

Adrián Pérez

Soporte Técnico
Nominalia

  • null

    FECHA

    09 Abril 2020
    24 Abril 2020

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    HORA

    11:00h

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    DURACIÓN

    90min

Respondemos a todas las preguntas de los asistentes sobre Simply Shop...

¿Qué requisitos fiscales y legales tiene que tener una tienda online?

Hace un tiempo realizamos un webinar sobre «Requisitos legales para montar una tienda online«, te invitamos a verlo para aprender mucho sobre este tema que siempre nos preocupa.
Si prefieres, puedes leer este artículo para tener un resumen de todos los puntos más importantes del webinar, sobre todo a nivel fiscal: «Descubre qué requisitos legales son necesarios para abrir una tienda online«.

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¿El cliente está obligado a registrarse y tener usuario?

En el caso de Simply Shop, no hay un “usuario” al uso, sino que el cliente queda registrado automáticamente con su correo electrónico. El registro es obligatorio para poder comprar online.

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¿Se pueden ofrecer varias formas de pago?

Sí, se pueden añadir tantas formas de pago como desees desde la sección de “Pago”; de hecho, es recomendable ofrecer varias formas de pago para que el comprador elija la que le vaya mejor.

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¿Se puede trabajar en la zona de pagos con dos bancos?

Por supuesto, se pueden añadir tantas formas de pago como se quiera y, dentro de las distintas formas de pago, se pueden configurar varias que vayan vinculadas a diferentes entidades bancarias: solo necesitarás los códigos del TPV virtual que te faciliten en dichas entidades.

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¿Integra alguna herramienta de control de leads, quién ha entrado, dónde, cuánto tiempo, etc.?

Sí, desde el apartado «Informes y analíticas» se puede activar la herramienta «Estadísticas de Kliken», que es gratuita y analiza y hace seguimiento de las visitas a la tienda.

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¿Cómo se guarda los datos de los clientes que se den de alta en la web para poder contactarlos para enviarles nuestras promociones?

Los datos de todos clientes que han comprado en nuestra tienda se guardan directamente dentro del editor.
Para acceder a esta base de datos, hay que ir a Gestionar tienda > Ventas > Clientes.

 

Si se ha habilitado la función «Boletines de noticias» (en Configuración > General > Cesta de la Compra), aparecerá una casilla de aceptación de notificaciones en el Checkout. Todos los clientes que acepten la casilla, aparecerán como que aceptan recibir promociones.

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¿Se puede conectar con tpv virtual de una tienda para controlar su almacén y stock?

Se puede conectar a un TPV virtual para generar el pago del pedido. Para el stock o almacén, hay que configurar la cantidad de unidades en stock dentro de la ficha del producto.

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A la hora de presentación del producto, ¿es conveniente poner más de una foto, desde varios ángulos?

Sí, y de hecho el propio editor te da sugerencias del número de fotos que deberías añadir a tus productos:

Si aportas varias fotografías de un producto, estarás dando más información al comprador, lo cual a su vez transmite más confianza.

Por otro lado, la imagen que transmitirá la tienda online si aporta fotografías del producto desde distintas perspectivas probablemente será más atractiva y profesional ante el visitante.

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¿Es conveniente ponerle nombre del producto a la foto para que la gente busque el producto o por el contrario a la foto se le deja el nombre que genera la cámara?

Sí, es recomendable que le demos nombre a las fotos de los productos. Primeramente, porque esto va a ayudar a que posicionen (las fotos, por sí mismas, también posicionan en los buscadores de imágenes) y, segundo, porque le va a dar una coherencia a nuestro sitio web. Debes tener en cuenta que las fotos que subamos a los productos se pueden ampliar y el usuario podrá ver el nombre que les hemos dado.

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¿Dónde configuramos envío gratis a partir de cierto importe de compra?

Esto lo podemos configurar desde las formas de envío: allí podremos asignar a alguna de estas formas de envío las tarifas personalizadas y marcar máximos:

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Para agencias de transportes (portes), si trabajo con dos agencias distintas, una para gran volumen(muebles) y otra para pequeño volumen (sábanas, etc.). ¿Cómo lo haría?

Deberías añadir un sistema de envío con tarifas personalizadas por peso en la sección «Envío y recogida», como puedes ver en la imagen:

 

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¿Puedo subir mi modelo de factura personalizado? En ese caso, ¿cómo se haría?

El editor Simply Site (integrado en Simply Shop) tiene una plantilla de factura por defecto, creada en HTML. Si no nos va bien el modelo y queremos editarla de alguna manera, se debe hacer mediante HTML. Hay que tener cuidando con no romper ninguna referencia interna del archivo.

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¿Puedo tener creadas facturas en distintos idiomas para mandarle al cliente la factura en el idioma en que me ha comprado?

Efectivamente, se pueden crear facturas en los distintos idiomas de la tienda y el sistema enviará al cliente una factura en el idioma en el que haya realizado la compra.

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¿Dispone de alguna opción de "outlet"?

Si entendemos como outlet una categoría con productos rebajados, ésta se tendría que crear directamente en el apartado de categorías y se gestionaría como una más. A esta categoría le podríamos poner el nombre que queramos para transmitir la idea: outlet, rebajas, ofertas…

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¿Se puede hacer desaparecer el número de productos que nos quedan y que solo lo veamos nosotros y no el cliente?

No es posible. Si activamos la administración de stock, el número de unidades disponibles será visible tanto para nosotros como para los clientes. Si decidimos desactivarla, no será visible para el cliente, pero tampoco para nosotros como administradores.

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¿Existe alguna manera sencilla de actualizar masivamente el precio de los productos?

Sí, debemos tener creado un fichero CSV con nuestros productos. Es importante que todas las columnas del archivo estén rellenadas, ya que cualquier columna vacía sobreescribirá con valor 0 todo lo demás).

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Me imagino que el stock del artículo se podrá actualizar también masivamente sin tener que meter todo el fichero de artículos masivo completo.

El stock de artículos, una vez añadidos, se hace automáticamente y se va actualizando conforme se venden los productos.

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¿Es posible tener filtros visibles en la tienda según los atributos nuevos que se han creado?

No, los filtros de producto vienen dados por defecto en el editor y no se pueden añadir diferentes ni personalizados, tampoco se añaden según los atributos nuevos de nuestros productos.

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¿Un producto puede pertenecer a más de una categoría?

Sí, a un producto se le pueden asignar todas las categorías que se quieran. Se haría desde Catálogo > Productos:

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Un producto que ofrecemos en distintos tamaños, ¿computa como un solo producto o 3 si hay 3 tamaños? Lo digo por la limitación de productos de la tienda...

Sí, computa como un solo producto ya que los tamaños pueden elegirse como «opción de producto»:

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Al importar productos desde Excel, las columnas son sólo del apartado GENERAL o también de ATRIBUTOS, PRECIO, etc..

Puedes tener todas las columnas que quieras, lo importante es ponerles el mismo nombre que tienen en el editor y también conservar el mismo orden de columnas:

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Tenemos más de 1.500 referencias (productos), ¿cómo sería el proceso de carga de todo el contenido?

Para grandes volúmenes de productos, se puede hacer la subida de los mismos con un archivo CSV. Aconsejamos descargar primero una copia del CSV original de Simply (desde Productos, Descargar productos) y utilizarlo como modelo para cargar la información por tablas. Luego, desde el mismo Simply Shop, se puede subir el CSV editado desde Productos, Importar productos (sin marcar ni desmarcar nada).

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Cada vez que introducimos el producto se crea automáticamente una URL para cada uno, ¿podemos modificar esa URL antes de publicar el producto?

No es posible modificar esa URL, la genera Simply Shop automáticamente con la creación de productos y categorías.

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En caso de tener productos de 21% y 10% de Iva, ¿cómo lo podemos hacer? ¿Puede aplicarse diferente IVA según tipo de producto?

Simply Site ya escoge automáticamente el tipo de IVA según región o país, pero si se prefiere personalizar o tener más control sobre los diferentes tipos de IVA, primero hay que deshabilitar el «Cálculo automático» (lo encontraremos en Configuración de Tienda > Impuestos).

Debajo podremos indicar los diferentes IVA de nuestra tienda de manera manual y asignarles las Zonas donde se aplicarán estos IVAs.

Finalmente, dentro de cada ficha de producto podremos especificar el IVA que vaya a utilizarse.

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Si hay más de un IVA, por ejemplo 21% y reducido. ¿En el listado final cómo aparecerá?

Dependerá de la Zona a la que se haya asignado el IVA y a qué productos le hemos habilitado el IVA total o el reducido. Aparecerá así:

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¿Se puede enlazar un botón de WhatsApp para que la gente se pueda poner en contacto con la tienda?

Sí, dentro del menú «Widgets» de la izquierda hay uno que es específico para WhatsApp. Para que funcione, hay que poner el teléfono con prefijo internacional.

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¿Los clientes pueden crear su espacio cliente para ver sus últimos pedidos, productos favoritos, ofertas personalizadas, etc.?

Sí, tras hacer su primera compra, los clientes pueden acceder a un login, que se habilita en el pie de página de la tienda, mediante su correo electrónico. Desde ese acceso podrán ver el histórico de sus compras pero, hoy por hoy, no se pueden hacer ofertas personalizadas para clientes registrados ni podrán escoger favoritos.

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¿Se puede crear un cupón de descuento para cuando compren unos artículos en concreto? Quiero decir, si comprando un tattoo de 15cm y uno de 20 y una aguja, entonces tienen un 10% añadido, pero si compran uno solo entonces no hay descuento?

Se pueden limitar los productos a los cuales se aplica el cupón de descuento, pero de momento no se pueden aplicar estos descuentos a combinaciones de productos como la que comentas.

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¿Se puede poner un pequeño chat en directo?

No hay esa función en Simply Shop, pero con el widget de HTML se puede añadir uno por iframe.

 

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¿Los emails automatizados pueden ser en diferentes idiomas?

Sí, puedes tener los emails automáticos creados en los distintos idiomas de la tienda para que cada cliente reciba los correos en el idioma en que suele comprar.

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Si selecciono el idioma inglés, ¿las medidas de kg, cm. o las monedas también se me convierten al sistema inglés?

No, si hacemos también nuestra tienda en inglés, las unidades, medidas, monedas, etc. seguirán en el sistema español, es decir, que no se convertirán automáticamente a pulgadas, libras, etc. Para modificar estos datos, tenemos que ir al apartado General > Formatos > Unidades.

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¿Se puede cambiar el orden de los idiomas, poniendo un idioma diferente al español como predeterminado para que se vea en primera opción? Por ejemplo, poniendo primero el inglés y luego el español.

En la Tienda es mejor elegir primero el idioma primario (Inglés) y luego añadir Español como idioma adicional. Traducirá la mayor parte de la tienda (excepto Productos y Categorías, que se traducen manualmente en el apartado Catálogo).

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¿Los idiomas tienen que estar representados por banderas o hay otra presentación?

Sí, hay más representaciones para mostrar los idiomas. Para escoger otra representación, una vez se hayan añadido los idiomas, hay que hacer clic sobre el icono de bandera en el editor web.

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Cuando escoges el idioma, y lo tienes ya en la web, a medida que vas trabajando en español, ¿se traduce automáticamente o hay que volver a escoger el idioma cada vez que modificamos alguna cosa?

Es mejor tener la web completa y finalizada en el idioma principal antes de añadir un segundo idioma para que Simply Site cree las traducciones de golpe automáticamente. Si después añadimos páginas en el idioma principal, entonces tenemos una opción que nos permite traducir las páginas nuevas. Encontrarás esta opción del menú «Páginas» de la izquierda al cambiar al idioma adicional.

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Al ser limitada el número de páginas, según la versión de Simply Shop, ¿se puede tener en una página los 100 productos en forma de listado, con una pequeña descripción de este o, por el contrario, no se podría?

El número de productos no afecta a las páginas totales en uso. Si la idea es añadir un listado de productos, se puede hacer manualmente con el widget de «Tabla» que incluye Simply Shop para que aparezcan en forma de listado o con el widget «Acordeón» para teer una lista con información desplegable (del mismo modo que estás consultando estas preguntas).

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¿Con Simply shop tenemos que poner el aviso de cookies?

Sí, tanto en Simply Shop, como en cualquier otra web hoy por hoy, es obligatorio poner el aviso de cookies y la página de privacidad.
Simply Shop incluye estos textos en distintos idiomas que habrá que personalizar con nuestro negocio (en la página de privacidad, completar con los datos de nuestra empresa). Podrás hacerlo desde el apartado «Configuración de privacidad».

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¿Existe algún plan de compra dónde puedas incorporar/diseñar una APP para comprar tus productos?

Si la App dispone de iframe, se puede integrar con el módulo de HTML. Si se precisa programación (HTML, javascript), el plan Simply Shop Premium permite hacer ediciones en el código de las páginas y los widgets.

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Me gustaría saber si se puede subir el plan de precios de la agencia de transportes, para calcular el envío de un paquete dependiendo donde se manda.

Si tienes una tarifa ya contratada con un transportista concreto (p.e. UPS), puedes activar el módulo desde la opción «Envío y recogida» y seleccionar el transportista en cuestión. En caso de que el módulo no incluya esta función o que no aparezca el transportista, deberá introducirse a mano las tarifas con la selección «Tarifa a medida».

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¿Podemos añadir fórmulas de cálculo? Fabrico tarimas de ducha a medida y estaría bien que, dependiendo del tamaño que introdujera el cliente, le saliera un precio hecho a medida.

Hoy por hoy la cesta de la compra no tiene la opción de hacer este tipo de cálculos, pero lo que necesitas se podría llegar a hacer creando esos tamaños como opciones de producto.

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Me gustaría enseñar el producto con una hoja en .pdf en "Archivos". Lo he hecho, pero no me aparece, ¿cómo puede verse?

Si te refieres a que se muestre como imagen de producto un pdf, puedes convertir ese pdf en imagen (utilizando, por ejemplo, Photoshop) y subirla como una foto del producto: cuando el usuario haga clic en esa imagen, se le ampliará y podrá leer el pdf (siempre que sea de 1 página, si no, deberás convertir a imágenes cada una de las páginas).
Recuerda que en la sección “Archivos” es para subir documentos descargables (y por tanto no previsualizables) asociados al producto.

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¿Puedo comprar productos dando mis datos, pero enviarlo a una dirección que no es la mía¿ Por ejemplo, para hacer un regalo.

Sin problemas. Cuando el usuario va a realizar el pago de una compra, se le piden independientemente dos direcciones, una de facturación y otra de envío.

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Si es una tienda tipo imprenta, donde la gente tiene que subir el pdf o la imagen y te encarga 2.000 impresiones, por ejemplo, ¿cómo funcionaría?

Podríais crear un producto que represente cierto número de impresiones (100, 1000, 2000 y así sucesivamente) y especificar en la descripción de cada producto una dirección de email a la que enviaros los pdf o imágenes para su impresión.

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Si hablamos de mi caso, comidas que se van a presentar en varios formatos, ¿cómo se haría? ¿En cada producto habría que especificar, cada forma de venta o se crea a nivel general todas las formas de ventas y luego se asocian?

Yo te recomendaría la primera opción que comentas: crear el producto y añadir esas formas como opciones de producto, que además te permite variar los precios según la forma en que se presenten.

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Mi intención sería usar la tienda para la venta de cursos online, ¿podría añadir a la tienda un plugin de formación?

No hay plugin de formación como tal, pero sí se puede conectar a la aplicación de videoconferencia Zoom, mediante el widget.

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En lugar de productos, ¿se pueden ofrecer servicios, por ejemplo, servicios financieros, ajustándose a las diferentes tipologías?

Sí, sería generar el producto y desde el apartado «Opciones de edición» del mismo habilitar las variaciones que se necesiten (distintas modalidades, precios diferentes, etc.).

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¿Insertar la dirección de la compañía es obligatorio? Soy autónomo sin local y no tengo ninguna tienda física. La única dirección que dispongo es mi dirección fiscal y es la dirección privada. ¿Qué hago en este caso?

No es obligatorio añadir una ubicación física si no tienes local.

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Imagina que entra un camión con diferentes productos, por ejemplo, 100 diferentes de uno de mis proveedores. Actualizo mi programa de gestión con la entrada, pero debo actualizar el stock en la tienda. Cien productos son muchos, con posibles errores. Estaría bien que fuera automático sin recargar todo.

La sincronización con programas de gestión de stock seguramente sea una funcionalidad que se acabe integrando, pero a día de hoy, desgraciadamente, no está disponible.

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He visto que en el producto se puede hacer Like, ¿el cliente tiene que ser seguidor del Facebook de la empresa? ¿Cómo funciona?

No, el cliente no tiene que ser fan en Facebook de la empresa para poder hacer un Like en el producto de la tienda. Si queremos, en la tienda podemos mostrar todos los likes que tenemos, es una buena manera de mostrar la popularidad del producto.

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¿Cómo se pueden personalizar los emails que envía la web, la configuración por html es compleja, hay alguna otra manera?

No, ahora mismo solo es posible personalizar los emails por HTML; esto es debido a que gran parte de los elementos que incluyen estos emails tienen que personalizarse con la compra del cliente.

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Si tienes ya una página web ya creada en Nominalia, ¿se podría agregar la tienda o tendríamos que crear una web nueva? ¿Cómo podemos incorporar la tienda a nuestra web actual?

Si la web está hecha en Simply Site, se puede agregar la tienda online pasando al plan equivalente o superior de Simply Shop. De esta manera se mantendría la web y habría que trabajar en la parte nueva: la tienda online.

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Tenemos un Simply Site, ¿se puede usar el formato original para la tienda online y aprovechar el contenido ya hecho?

Sí, se puede cambiar de Simply Site a Simply Shop pagando la diferencia entre uno y otro. El hecho de pasar del editor web Simply Site al editor con el módulo de e-commerce Simply Shop está disponible también en el botón «Mejorar tu sitio web» que verás al acceder a Simply Site. En caso de duda, puedes llamar a Atención al Cliente de Nominalia al 93 288 40 62 y te ayudaremos a pasar al producto superior.

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Yo no tengo versión Simply Site, ¿puedo hacer directamente un Simply Shop o tengo que hacer primero Simply Site?

Si necesitas una tienda online, te recomendamos escoger directamente Simply Shop, que integra Simply Site más el módulo de e-commerce: primero deberás trabajar en la parte de la web con el editor Simply Site (incluido) y luego ya pasar a confirgurar la tienda con el módulo Simply Shop.

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¿En la descripción de los productos hay que trabajar el SEO?

Sí, es importante trabajarlo para que la tienda se posicione lo antes y lo mejor posible en los buscadores. Dentro de la gestión de cada producto, encontrarás una pestaña deidaca al SEO.

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¿Algunos consejos sobre el SEO de cada producto? ¿Qué poner en cada sección?

En el apartado SEO de los productos nos permite añadir, de manera básica, un título y una breve descripción del producto. El mismo Simply Shop nos anima a añadir una descripción con algo más de detalle de lo que pongamos en la ficha general del producto, así como añadir detalles al título (modelo de producto, etc), porque de ahí se generarán las metatags de posicionamiento de los mismos en buscadores.

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¿Cómo se posiciona a nivel de SEO la página web en los buscadores del mercado?

El posicionamiento de tu tienda online dependerá mucho del trabajo de SEO que realices tú. Deberíamos tratar de posicionar cada página desde el apartado SEO de cada una de ellas y también de cada producto. Es importante trabajar bien los títulos del producto y las descripciones, así como tener en cuenta la calidad de las imágenes.

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Yo ya tengo un site sin tienda, ¿podría mantener mi dominio actual?

Si la web está hecha con Simply Site, puedes pasar a Simply Shop y disponer de web y tienda con el mismo dominio.
Si la web está hecha con otra herramienta (html, WordPress, Wix…), entonces sería necesario crear la web en Simply Shop y, una vez terminada, asociarla al dominio que quieras.

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Veo que hay un dominio gratis al contratar la Simply Shop. Si ya tenemos un plan WordPress con un dominio comprado, ¿podemos hacer el traslado y se nos mantendría el dominio o tendría que ser uno nuevo el gratuito?

Se puede mantener el dominio que os interesa en vuestra tienda Simply Shop. Seguirías disponiendo de un dominio gratis a elegir y un .store, puesto que están incluidos gratis en los planes Simply Shop.

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Yo ya tengo web, tallerdelmoble.cat, ¿puedo añadir la prueba de Simply Shop Professional en mi web? No quiero prescindir de ella.

Si la web está hecha con otro editor (WordPress, Wix, etc.), habrá que enlazarla con otra URL (puede ser un subdominio, p.e. tienda.tudominio.ext )

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Si tengo el dominio contratado y lo doy de alta en tienda online, ¿me amplía las cuentas de correo automáticamente?

Los planes Simply Shop vienen con diferentes paquetes de cuentas de correo para usar con tus dominios. Estos packs no se activan al momento, sino que se pueden activar desde el Panel de Control de Nominalia, en el apartado «Productos por activar».

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Cuantos más productos tengas metidos y sus características, fotos, precios, etc., eso va generando un peso en la tienda, ¿eso puede influir en la velocidad de navegación por la tienda?

Si las imágenes están optimizadas para vista web, no debería afectar el rendimiento. Podrás optimizarlas con herramientas de edición de imagen.

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En el caso que quiera dar de alta la página web y la tienda online, ¿tendría asesoramiento para la configuración online?

Sí, tienes disponible la Ayuda de Simply Shop en el icono del interrogante dentro del editor web. También hay un enlace al artículo concreto en cada widget al hacer clic sobre el mismo y seleccionando el interrogante.

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¿Se puede tener un dominio sin que ponga Simply Site?

Desde luego. Ahora estás viendo «simply site» porque en este webinar estamos trabajando con una versión de prueba gratuita del producto y por lo tanto la web que creamos de es prueba y no está asociada a ningún dominio real, sino un subdominio de la propia herramienta. Con la versión completa, tienes 2 dominios incluidos o incluso puedes asociar tu tienda online a un dominio que ya tengas registrado.

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¿Simply Shop se enlaza con Webmail de Nominalia?

Se pueden utilizar las cuentas de correo del dominio de Simply Shop para el envío de los emails de pedido.

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Si me doy de alta con un subdominio y al final me gusta cómo funciona, ¿puedo redirigirla a otra URL de otro proveedor?

Sí, una vez finalizado el diseño y comprobado que todo funcione correctamente, se puede cambiar la URL desde la ventana de selección de Simply Site escogiendo «Modificar la URL» de la web.

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Si quiero tener tres landings distintas con distintos dominios: ¿Tengo que contratar tantos Simply Site o Shop por cada dominio?

Sí, es necesario tener un Simply Shop para cada dominio. Actualmente no se permite enlazar páginas a subdominios.

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Si quiero tener tres landings distintas con distintos dominios: ¿En cada dominio puedo agregar un botón a mi página principal para que la gente también pueda acceder a mis otras webs/landings?

Sí, bastaría con poner un botón o enlace al dominio de destino.

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¿Migrar la web actual al Simply Shop manteniendo el dominio afecta al posicionamiento?

No debería afectar, de hecho si tu web no disponía de certificado SSL antes, con el que viene incluido en Simply Shop debería mejorar (además de las herramientas de SEO que hay dentro del mismo).

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