Anunciar-se en plataformes com Google o Facebook pot reportar grans beneficis… o grans mals de cap. Per això, abans de jugar-nos massa, ens hauríem de plantejar una sèrie de qüestions clau.
És innegable que la publicitat a Google o en xarxes socials pot ser una manera ràpida de guanyar clients. No obstant això, posar en marxa una campanya de publicitat en línia (també conegudes com «pagament per clic» o PPC) és una cosa així com cuinar: perquè el plat quedi bé, hem de comptar amb els ingredients apropiats.
Així doncs, avui repassem quins són aquests «ingredients» o factors clau que tota empresa o professional s'hauria de plantejar abans de fer una campanya de PPC si vol que els resultats siguin els esperats.
1. Establir les bases de branding
Moltes vegades passa que ens decidim a fer una nova campanya per a la nostra empresa. Volem vendre o donar a conèixer el nostre producte o servei, per a això és necessari convèncer els internautes que entrin a la nostra web i «converteixin» (segons entenguem la conversió en el nostre cas, ja sigui que ens truquin, omplin un formulari, comprin en línia, etc.).
Per això, paguem anuncis de AdWords, publicitat a Facebook, Instagram o LinkedIn i segurament fem servir Google Display. Tot i això, com que es tracta d'una nova campanya i les plataformes no tenen experiència amb la nostra empresa, el cost per clic és alt. En efecte, fins que no els hàgim demostrat la nostra rendibilitat, cada clic tindrà un cost relativament alt.
Però passen els dies i comprovem que els usuaris no cliquen i el percentatge de conversió és baix. Per què? La majoria de vegades, perquè la gent no coneix l'empresa o desconeix el producte o servei.
La solució perquè els possibles clients confiïn en nosaltres és donar-nos a conèixer a priori, és a dir, dedicar recursos als canals «orgànics» —des de la creació de continguts digitals optimitzats per als cercadors (SEO), fins als patrocinis d'esdeveniments locals— abans invertir en anuncis de pagament.
Una altra idea és mostrar els anuncis únicament als que ja coneixen la nostra empresa, utilitzant les plataformes de «remàrqueting» de Google, Twitter i Instagram.
2. Estudiar a fons les paraules clau abans de licitar
Abans de posar-nos a muntar la campanya, ens hem d'armar amb una llista de paraules clau, que seran el pilar central de l'anunci. Hi ha molts programes, com el Planificador de paraules clau de Google o cercador de paraules clau, per ajudar-nos a trobar les paraules o frases que la gent fa servir, però ens hem de fer tres preguntes fonamentals per decidir si realment val la pena licitar per una o per una altra:
- La gent utilitza aquest terme a les cerques de Google? Si el volum de cerca és baix o molt baix, segurament no tingueu sentit pagar per un anunci.
- És probable que la persona que ha utilitzat aquesta paraula estigui a punt per adquirir el meu producte/servei? Analitza la intenció del terme: sembla que l'usuari està llest per comprar o només s'està informant? Per exemple: «comprar plaques solars en línia» davant «tipus de plaques solars».
- Em puc permetre pagar aquesta paraula clau? Abans de pujar per un terme, cal calcular el nostre pressupost i comparar-lo amb el cost per clic (CPC) estimat que proporciona la plataforma. Així, si el nostre CPC màx. és de 5€ i el cost estimat és de 4€, sabrem que tenim possibilitats reals d'obtenir beneficis.
3. Analitzar el que fa la competència
Per reduir al màxim el risc, podem veure el que fan altres empreses que ja estan licitant per aquestes paraules clau i que, per tant, ja han d'haver testejat i optimitzat les campanyes.
En aquest sentit, podem fer una cerca amb la paraula o paraules clau que ens interessen i comprovar qui apareix sistemàticament en els primers resultats. També hi ha programes que ens poden ajudar a estudiar les paraules clau de tercers, com ara iEspionatge o KeywordSpy.
A més, cal prendre nota del text dels anuncis i les ofertes, fer una ullada a la la pàgina de destinació i la pàgina web, apuntar-se als butlletins de notícies i, si pot ser, encarregar els seus productes, per saber com diferenciar-se de la competència.
4. Marcar un objectiu per a la campanya
Finalment, però no menys important, hem de marcar-nos un objectiu particular. Què volem aconseguir exactament amb aquesta campanya? És a dir, ens interessa augmentar la quantitat de trucades, volem més inscripcions al butlletí o més vendes per internet? Quin volum volem assolir? O potser volem millorar el cost per conversió?
L'objectiu afectarà la manera d'executar la campanya.
Serveis professionals de màrqueting en línia
En resum, abans de posar-se a crear la campanya en si, és imprescindible dedicar temps i esforç a analitzar tant la clientela i la competència, com els nostres propis recursos, per reduir els riscos.
Si la teva empresa es planteja llançar una campanya de publicitat per internet però li interessa consultar amb experts del món digital o simplement vol externalitzar certes tasques, a Nominalia comptem amb un equip d'especialistes en màrqueting en línia que estarà encantat d'estudiar les vostres necessitats.