Google Analytics és una de les eines de mesura bàsics per analitzar i perfeccionar les estratègies de màrqueting en funció del trànsit d'una web. Es tracta d'un recurs imprescindible en qualsevol context digital, independentment de quina sigui la naturalesa de l'empresa o el model de negoci.
Google ja ha anunciat la data de migració definitiva d'Universal Analytics a Google Anaytics 4.
Recordem que a finals del 2021, la marca va modificar la denominació de les propietats d'aplicacions i pàgines web a Google Analytics 4 (GA4) integrant una gran quantitat d'actualitzacions tant a nivell de funcionament com a aparença. Tot i que actualment podem continuar utilitzant la versió anterior (Universal Analytics o UA), el cert és que aviat la migració serà definitiva a l'entorn Google Analytics 4.
La data límit de la migració és l'1 de juliol de 2023. A partir de llavors, la versió anterior deixarà de recopilar dades.
Si no tens gaire clar quines seran les actualitzacions o de quina manera influiran en els objectius de la teva empresa, para atenció: a continuació t'expliquem l'abast del nou plantejament i t'oferim algunes indicacions per dur a terme la migració de les teves propietats. Pren-ne nota!
Continguts
Configura les teves propietats a Google Analytics 4 seguint aquests passos
Si no teniu cap propietat i voleu afegir-la, Google Analytics 4 ho farà automàticament. Això no obstant, si ja comptes amb una a Universal Analytics i vols migrar-la a la nova versió, els passos que hauràs de seguir són els següents:
Inicieu sessió al vostre compte de Google Analytics.
- Dirigeix-te cap a la secció “Administrador” i vés a la propietat que t'agradaria migrar. A continuació, haureu de fer clic sobre l'opció “Assistent de configuració GA4”.
- Fes clic sobre el botó de color blau perquè s'iniciï el procés de configuració. Hauràs de tenir en compte que l'assistent treballa a través del fitxer gtag.js.
En el cas que la teva pàgina web estigui feta amb un CMS com a WordPress o un constructor com a Wix o Simply Site, haureu de configurar manualment l'etiqueta d'Analytics dins de Google Tag Director.
Una primera aproximació a Google Analytics 4
Un cop acabada la configuració, podràs localitzar la teva propietat dins la interfície de Google Analytics 4. Les dades que es registren dins de l'informe de la pàgina principal no són gaire diferents de les que pots veure a Universal Analytics.
Algunes de les variables d'anàlisi que podreu veure són:
L'origen dels usuaris que visiten la web (d'on vénen), les accions i campanyes que proporcionen més rendiment, així com els canals i fonts que proporcionen més trànsit a la pàgina web.
Altres estadístiques com la taxa de rebot o la durada mitjana de les visites.
Mesurament per esdeveniments
Els esdeveniments dins de Google Analytics 4 fan referència a aquelles accions o formes d'interacció que l'audiència executa amb l'aplicació o la pàgina web. Cadascú pot ser analitzat i seguit de forma individualitzada.
Si ja heu utilitzat Universal Analytics, sabreu que els esdeveniments es categoritzaven en forma d'etiquetes, categories o accions que s'implementaven via codi. Tot i això, en el cas de Google Analytics 4 s'han implementat algunes actualitzacions. El resultat és un model de gestió força més flexible.
Davant de la versió anterior, GA4 integra una menor quantitat de variables i camps obligatoris, la qual cosa es tradueix en una interessant minimització de restriccions.
Google Analytics classifica els esdeveniments en les categories següents:
Esdeveniments automàtics: Registren aquelles interaccions més bàsiques dins la interfície de la pàgina web. Alguns dels esdeveniments automàtics més comuns són les visites a la pàgina, el moment en què es visita per primera vegada o el volum de clics que dirigeixen cap a una web externa.
De mesurament millorat: L'opció de mesurament millorat permet registrar els esdeveniments automàtics de forma simultània amb altres de més específics com, per exemple, el volum de descàrregues que es produeixen a la web, les interaccions que es fan amb vídeos o al cercador de la pàgina.
Esdeveniments recomanats: Permeten portar un registre de comportaments més específics. A partir dels esdeveniments recomanats és possible obtenir informes més precisos que contemplen variables com els inicis de sessió dins de la web, el volum de compres que s'han arribat a formalitzar,
comparticions a xarxes socials o altres pàgines web, o l'inici o finalització dels vídeos.
Esdeveniments personalitzats: Són encara més específics pel que proporcionen un major grau dadaptabilitat a la naturalesa de la pàgina web. Els esdeveniments personalitzats són configurats pel propi propietari per fer un seguiment d'aquelles accions que no queden cobertes amb el
resta de tipologies. Per exemple, podeu obtenir el rendiment exacte dels formularis de contacte.
Google Analytics 4 proporciona una gran flexibilitat durant els processos danàlisi. Només hi ha algunes restriccions superficials com, per exemple, l'extensió del nom de cada esdeveniment o el volum d'esdeveniments únics que es poden registrar simultàniament (el màxim són 500). Abans de traçar una estratègia és important tenir-ho en compte perquè una vegada que els esdeveniments han estat creats no poden ser eliminats.
Com accedir als reportis generats a GA4
Per extreure les dades de seguiment tots els esdeveniments és possible recórrer a diferents mètodes. La manera més ràpida de fer-ho és dirigint-nos cap al menú desplegable de l'àrea esquerra. Dins l'opció “configurar” hi ha una llista amb tots els esdeveniments disponibles. També és possible obtenir-ne una
representació gràfica accedint al menú “Informes” i, a continuació, seleccionar l'opció “Interacció” i dins d'aquesta “Esdeveniments”.
Informes d'UI
Una de les millores més destacables de Google Analytics 4 és la simplificació del seguiment dels usuaris a cada fase del procés de compra. La implementació de tecnologies Machine Learning permet unes anàlisis de més profunditat i més adaptades a les necessitats estratègiques del propietari. La recol·lecció d'informació no se centra tant en la generació d'informes sinó en una investigació més complexa.
Per poder obtenir una aproximació precisa sobre els comportaments dels usuaris durant els processos de compra pots adreçar-te a “Life cycle”, a l'àrea lateral de l'esquerra. En aquesta secció les dades queden distribuïdes en funció de l'etapa del funnel:
Adquisició: Dades sobre les fonts de generar trànsit i per les quals arriben a la web oa l'app
interacció: Llança informació sobre el tipus d'interacció que fa l'usuari amb la web a partir de les pàgines visitades o els esdeveniments.
Monetització: Reflecteix el volum dingressos generats a través de cada canal.
retenció: Ofereix una relació sobre aquells usuaris nous i aquells que visiten la web de manera reincident.
Unificació del reporting en entorns web i apps
La principal diferència que trobem a Google Analytics 4 és la manera de recollir la informació.
Mentre que Universal Analytics tenia l'opció d'utilitzar Firebase (una eina especialitzada en l'anàlisi d'interaccions que es donen dins de les aplicacions), Google Analytics 4 ja ho porta implementat de manera nativa. El resultat és un mesurament de les dades dels dos sistemes i la seva representació a partir de categories independents.
Per poder accedir a aquestes dades us podeu adreçar a l'àrea desplegable de la zona esquerra, sobre el cicle de vida. No obstant això, si no treballeu amb una aplicació la interfície no us mostrarà aquesta secció.
Els Goals passen a ser conversions
Dins d'Universal Analytics es feia servir el terme “Objectiu”. A la nova actualització de GA4 ha estat substituït per “Conversió”. Aquest canvi té algunes implicacions. En realitat, respon a certs canvis a la seva naturalesa. Mentre que a Universal Analytics els objectius eren analitzats atenent la seva durada, destinació o les variables d'una configuració personalitzada, a Google Analytics 4 passen a mesurar-se en forma d'esdeveniments i seran concebuts com a conversions.
Vista personalitzada
L'entorn de la plataforma també ha virat cap a una fórmula més intuïtiva que permet customitzar amb alta precisió la manera com es representa la informació registrada. Dins la secció “Exploracions” podreu configurar les conclusions de l'anàlisi a partir d'un sistema basat en la tecnologia drag and drop.
N'hi haurà prou amb arrossegar i deixar anar aquelles variables que vulguis tenir en compte. A més, un cop dissenyat l'entorn idoni, aquesta configuració es pot exportar o migrar a eines externes com Google Data Studio. També permet compartir-ho amb altres usuaris.
Nous espais d'identitat
L'algoritme de Google Analytics 4 continua fent anàlisis a partir de l'ID del dispositiu. Tot i això, també integra dos espais d'identitat nous que permeten extreure més dades sobre els usuaris. Aquesta actualització està orientada a facilitar una integració més gran amb un entorn cookieless ia obtenir el màxim rendiment a les tecnologies basades en Intel·ligència Artificial.
Els espais addicionals són els següents: ID d'usuari: Integrant ID individualitzats d'aquells usuaris que iniciïn sessió, les dades obtingudes es poden importar. Gràcies a això, millora el rendiment dels processos de seguiment,
especialment entre usuaris reincidents que utilitzen diferents entorns i dispositius per accedir a la pàgina web. Google Signals: permet rastrejar els usuaris prenent com a referència els inicis de sessió que es produeixen en altres productes de la casa Google. Per exemple, Gmail o Youtube. Gràcies a això, resulta molt més fàcil associar les dades extretes i vincular-les amb cada usuari.
Beneficis per utilitzar Google Analytics 4
Les noves implementacions que Google ha dut a terme es tradueixen en una gran quantitat de beneficis com ara:
La integració de les solucions daprenentatge automàtic permet esquivar les limitacions que existien dins de les versions preliminars, especialment a causa de les restriccions que es derivaven de cookies de tercers. Això implica no només una major capacitat per recol·lectar informació, sinó per gestionar-la de manera més intel·ligent unificant les diferents plataformes i dispositius que utilitzen els usuaris diàriament.
Com a conseqüència, GA4 proporciona uns informes molt més precisos i adaptats a les línies estratègiques.
Un dels punts febles d'Universal Analytics eren els seus processos de reporting. Els informes que es generaven a la plataforma tendien a ser densos i difícils danalitzar. Amb la proposta de Google Analytics 4 obtenim una recopilació més lleugera i llegible. El propietari pot identificar de forma més fàcil la informació que cerca ia més tenint en compte les fases del Customer Journey a totes les plataformes.
Unifica el mesurament de conversions dins dels entorns web i les aplicacions. Gràcies a això, el propietari obté un control de gestió més gran i pot seguir amb més precisió l'impacte de les accions establertes en les seves estratègies de màrqueting.
El tractament de la privadesa guanya pes gràcies a laplicació de noves metodologies danàlisi. El mesurament del trànsit i els interessos de les audiències potencials no tenen en compte únicament l'ús de galetes. En última instància, la qualitat i la quantitat de dades obtingudes permet millorar l'abast analític, especialment en models de negocis basats en la compravenda de productes o la contractació de
serveis. Els ecommerces poden registrar mètriques més específiques i vinculades amb el sector d'activitat a través de variables com les fases del procés de compra o la monetització de cada canal.
En general, dins de Google Analytics 4 trobem un entorn de treball molt més flexible i preparat per oferir més exactitud durant els processos de mesura. Tot i això, la recopilació d'informació no entra en conflicte. GA4 salvaguarda els interessos del propietari, però també els de l'usuari sense vulnerar-ne la privadesa.
Tal com hem puntualitzat a l'inici d'aquest article, la data límit per fer la migració se situa a l'1 de juliol del proper any. Això no obstant, el més recomanable és fer-ho tan aviat com sigui possible.
Retardar-lo pot derivar en una pèrdua d'informació si la vostra empresa continua operant amb Universal Analytics al moment en què es deixa de registrar informació. Com has pogut veure, el procés de configuració és realment senzill i, en principi, no hauria d'anar acompanyat de cap mena d'incidència.
