El Black Friday 2022, que serà el proper divendres 25 de novembre, ve amb l'oportunitat d'ampliar les ofertes fins al Cyber Monday: el dia dedicat específicament als descomptes en les compres en línia, que aquest any serà el dilluns 28 de novembre .
Aquesta cita comercial no deixa de guanyar importància i les xifres del comerç electrònic segueixen augmentant any rere any durant l'anomenada Cyber Week. Per això, en aquest article hem recollit alguns consells d'experts per ajudar-vos a aprofitar al màxim aquest repunt de trànsit prenadalenc.
Com preparar la teva botiga online per al Cyber Monday
La clau per rendibilitzar al màxim la temporada nadalenca és planificar amb temps i posar en pràctica una sèrie de recomanacions tècniques perquè tot vagi sobre rodes.
1. Testeja la teva infraestructura
Per al 70% dels consumidors, la velocitat duna pàgina web és un factor que afecta directament a lhora de comprar. Per tant, abans que comenci la temporada alta, cal fer una ronda de proves per testejar que el servidor pot gestionar els augments de trànsit i transaccions. Per fer-ho, pots fer servir eines com PageSpeed Insights o GTmetrix.
Si la velocitat de la teva web no és bona, pots reduir-ne la mida o bé contractar un pla de hosting avançat. En funció de la teva situació, també podries plantejar-te canviar la plataforma de disseny amb vista al futur: al final, per tenir la seguretat d'oferir la millor experiència als teus clients, el millor és operar la teva botiga en línia des d'una plataforma ràpida.
Igualment, recorda verificar que el carretó de compra funciona bé i que és fàcil d'usar (demana només la informació imprescindible per agilitzar el tràmit).
2. Neteja la teva web
Inspecciona la teva pàgina per assegurar-te que no hi ha imatges ni enllaços trencats i que els banners estan actualitzats. Repasseu els textos per comprovar que no hi ha faltes d'ortografia i que les dates i els preus que s'hi esmenten són els correctes. Potser compraries menjar en un supermercat brut o amb productes caducats?
3. Facilita les compres des del mòbil
Avui dia, molta gent navega i compra des del telèfon o amb una tauleta, per la qual cosa no et pots oblidar d'optimitzar la versió mòbil de la teva botiga.
No cal que creïs una versió totalment diferent, però sí que has de pensar com facilitar-los l'experiència a aquests usuaris que veuen la teva web des d'una pantalla petita. Per exemple, posa el teu telèfon en un botó a la part superior de la pàgina perquè puguin clicar i trucar sense problemes.
4. Optimitza per a SEO
En un article anterior, ja compartim com planificar una estratègia SEO per a Black Friday, que també pots posar en pràctica per a Cyber Monday.
Els compradors que busquen descomptes en aquestes dates solen fer cerques del tipus: “producte + marca + “descompte/promoció/oferta””. Perquè la teva botiga aparegui als resultats, cal que creïs pàgines especials optimitzades amb aquestes paraules clau: les trucades pàgines de destinació. Només seran temporals (després les pots redirigir a una altra pàgina de la teva web si s'han arribat a indexar).
A més, si disposeu de pressupost i de dades que us donen suport, us podeu plantejar llançar alguna campanya d'anuncis de pagament.
5. Repasseu el pla d'emergència
Assegureu-vos de tenir a mà el número de telèfon del hosting, dels dissenyadors de la vostra web i de les empreses de transport i de targetes de crèdit. Per si de cas. A Nominalia, el nostre equip tècnic està a la vostra disposició els 365 dies de l'any.
Llança campanyes de màrqueting
Preparar-se per a les vendes nadalenques va més enllà de posar a prova el servidor i millorar-ne la navegació. Quina és la psicologia del consumidor digital? Què impulsa les compres durant el Cyber Monday? Aquí tens tres tècniques que pots fer servir al teu comerç electrònic durant la Cyber Week.
1. Campanyes Teaser per preparar el terreny
A nivell comunicatiu cal captar l'atenció dels usuaris amb un fort sentit de l'expectació. En màrqueting, un Teaser és una campanya d'avenç que pretén despertar la màxima curiositat possible.
Com aconseguir-ho? Llançant campanyes de correu electrònic màrqueting en què anunciïs propers descomptes, fins i tot amb un compte enrere per a la publicació de l'oferta.
Idealment, has de començar a enviar els missatges amb temps, per exemple, un mes abans, per plantar la llavor del Cyber Monday d'hora i anar-ho recordant als usuaris, de manera que no els «pillis desprevinguts».
Les xarxes també són fonamentals per crear expectació: pots preparar avenços per mostrar els productes que estaran en oferta i utilitzar hashtags com #blackfriday, #cybermonday, #oferta o #ofertacybermonday per donar més visibilitat a les publicacions.
2. Articles de reclam
Els articles de reclam són productes que es venen a preus molt reduïts com a «ganxo» per atraure clients.
Aquesta tècnica de màrqueting, que solen utilitzar les grans cadenes, consisteix a oferir descomptes molt grans en articles especialment famosos o cercats. L'objectiu és atraure al màxim possible de compradors a la botiga i animar-los a emportar-se altres productes addicionals.
A més d'aconseguir que més clients potencials visitin la teva botiga, els «articles de reclam» estimulen les compres per impuls: molta gent que aconsegueix una ganga s'inclina a tornar a comprar. Fins i tot si s'esgoten les existències, certes tendències de comportament com el biaix d'oferta i l'aversió a la pèrdua animen els consumidors a comprar altres articles com a premi de consolació.
Com pots utilitzar aquests articles de reclam a la teva botiga en línia?
En un e-commerce, els productes estrella han d'estar clarament visibles a la web durant el Cyber Monday i han d'estar envoltats d'articles «complementaris» on hi ha més marge de venda.
Presenta aquests articles de major marge al llarg de l'experiència de compra, mostrant-los durant el procés de pagament i als correus electrònics de confirmació de la comanda.
Una altra manera d'incentivar la compra de productes estrella és limitar l'oferta a un determinat nombre d'unitats. Si s'esgota l'article de reclam, podeu compensar els clients oferint-los, per exemple, un codi de descompte vàlid només unes hores per utilitzar en qualsevol altre producte.
3. El principi d'escassetat
A la ment humana, un succés excepcional sembla més valuós que un altre que passa cada setmana. Així, un producte d'edició limitada és més desitjable que la mateixa edició de l'any passat… Tot pel principi d'escassetat.
Precisament per això, limitar les ofertes dels articles estrella és una tècnica de vendes molt avantatjosa. No obstant això, perquè sigui funcional en una botiga en línia, l'has de gestionar bé.
Per començar, indica clarament a la pàgina que la promoció només és vàlida per a un cert nombre d'unitats. A més, convé mostrar la quantitat de persones que han visitat la pàgina o, com a mínim, les unitats restants (sobretot quan l'estoc és baix) per motivar-los a comprar.
Aplica aquestes tècniques de comerç electrònic amb Nominalia
Potser no arribis a temps per posar en pràctica tots aquests consells aquest Cyber Monday, però no hi ha raó per la qual no puguis posar a punt la teva botiga en línia per a l'any que ve.
Recorda que, per donar una empenta a les teves vendes no ho has de fer tot: només aplicant una o dues d'aquestes iniciatives pots donar avantatge a la teva empresa.
No obstant això, és obvi que per aplicar aquestes tècniques necessites les eines adequades...
Els plans de comerç electrònic de Nominalia inclouen tot el que necessites per dissenyar una botiga en línia sense tenir coneixements tècnics, a més de munts d'eines integrades de màrqueting per crear promocions especials i atraure els usuaris.
Per exemple, podeu crear cupons, mostrar el preu amb descompte al costat del preu normal i proposar als usuaris articles complementaris que encaixin amb el producte que estan comprant. També pots enviar missatges automàtics als teus clients quan finalitzen una compra o fins i tot quan abandonen el carretó sense completar la compra.
Trieu el millor per a la vostra botiga online: trieu els plans de comerç electrònic de Nominalia.