Tenir un lloc de comerç electrònic i pretendre vendre a l'estranger va molt més enllà de la simple traducció de la nostra botiga en línia en la llengua del país on pensem vendre. No podem traduir el nostre catàleg de productes a un altre idioma i quedar-nos tan amples.
Perquè la nostra botiga en línia pugui tenir èxit a l'estranger hem de localitzar els continguts i els productes oferts sobre la base d'un coneixement profund del mercat i del país al qual ens volem adreçar. ¡El factor cultural a l'hora de fer negocis és crucial!
A continuació presentem consells útils per crear un lloc de comerç electrònic pensat per al mercat estranger.
1) Identifica el mercat
-Mercats madurs: Estats Units, Gran Bretanya, països nòrdics, Alemanya.
Els mercats madurs resulten mercats més atractius, ja que tenen més volums de venda, però són també mercats més competitius.
-Mercats en creixement: Espanya, França, Itàlia, Brasil, Xina.
Els mercats en creixement no són mercats fàcils, però són els que presenten més oportunitats de negoci, ja que el nivell de maduresa és encara baix i la quota de consumidors que fan compres en línia té un gran potencial de creixement.
-Mercats emergents: Europa de l'Est
Els mercats emergents tenen menors volums de venda i un percentatge alt de població que no està acostumada a comprar per Internet. La contrapartida és que seran necessàries inversions més moderades i que els competidors nacionals estaran menys bregats en la venda en línia.
2 ) Estudia les especificitats del país
Un cop definit el mercat, cal estudiar bé les oportunitats que ofereix, i per fer-ho caldrà analitzar-ne la idiosincràsia: usos, costums, estils de vida i propensió a la compra en línia.
Cada país té els seus propis costums de compra i les pròpies modalitats de pagament. Caldrà estudiar totes les característiques que poden influir en la manera com els potencials clients poden percebre els teus productes.
3 ) Estudia a la teva competència
T'has de fer una idea del perfil dels teus principals competidors i analitzar els punts següents:
– La interfície del vostre lloc web i el procediment de compra
– Els preus i les modalitats de pagament que ofereixen
– El seu posicionament als motors de cerca
– La seva estratègia de comunicació
4 ) Adequa els preus al país on vendràs
La política de preus ha de tenir en compte el poder adquisitiu local i l'escassetat o abundància dels béns al país de referència. L'adequació dels preus segons el nivell de vida del país és un punt crucial: pagar 30€ per un producte pot ser avantatjós a un país, però podria resultar costós a un altre.
5 ) Escull les modalitats de pagament adequades
Cada país té la modalitat de pagament preferida. A Alemanya la modalitat de pagament més comú és la transferència bancària. A Anglaterra són molt comunes les targetes de crèdit. L'ús de PayPal canvia d'uns països als altres, etc.
6 ) Planifica una logística eficient
També hauràs de planificar bé els costos logístics i els costos de programació. Tingues present que és molt diferent vendre poques desenes de peces i enviar-les al teu mateix país, que vendre centenars de peces que han d'arribar ràpidament a un país estranger amb el menor cost de transport possible.
7 ) Estudia les normatives locals
El coneixement de les regles i les normatives locals és un factor fonamental per a l'èxit d'una botiga Online. Pensa, per exemple, en les normatives sobre la gestió de l'IVA, que canvien d'un país a un altre, o bé en la legislació específica sobre la venda de productes.
Nominalia ofereix 4 solucions diferents d'E-commerce per crear botigues en línia per a totes les mides i gustos!