Aprofita el mes d'octubre per expandir el teu negoci llançant-te al comerç electrònic i ja prepara la teva botiga per a les campanyes del BlackFriday i Nadal.
Abans de la crisi de la COVID-19, l'e-commerce ja constituïa un element cada cop més important per al desenvolupament de moltes empreses en tot tipus de sectors. Ara, en un context continuat de restriccions i distanciament físic, la transformació digital s'ha tornat, si és possible, encara més evident i urgent: només el primer trimestre del 2021, el trànsit digital va créixer un 50% a Espanya i un 27% a tot el món.
Per això, en aquest article compartim alguns consells pràctics per treballar durant aquest mes en la construcció o millora del teu botiga online. Si comences ara a treballar al teu e-commerce, podràs tenir-ho optimitzada de cara al BlackFriday el proper 26 de novembre oa la campanya de Nadal i Reis. De fet, aquest mes de menys vendes en pràcticament tots els sectors és ideal per testejar la teva pàgina web, detectar errors i punts de millora, i, en general, tenir-la perfectament llesta quan arribi la temporada alta de les vendes en línia.
Aspectes imprescindibles que ha de tenir una botiga virtual
El primer i fonamental és que el disseny i la navegació de la botiga en línia sigui sensible, és a dir, que s'adaptin perfectament a la navegació des de mòbils. Igual que a molts altres països, a Espanya el mòbil ja representa el 74% del trànsit online i el 55% de totes les comandes segons aquest estudi.
Per tant, simplificar lexperiència de navegació i compra és vital. És a dir, un e-commerce ha de dissenyar-se pensant més en la facilitat dús i la conversió que en el màrqueting: al final, com més fàcil sigui per a un usuari completar el procés de compra, millor. A banda del producte i el preu, l'experiència de compra també és crucial perquè un client et torni a comprar.
A partir d'aquí, altres elements indispensables per crear una botiga en línia són:
- Catàleg de productes amb descripcions, vídeos i fotos d´alta qualitat. Mostrar imatges atractives dels productes en alta resolució i des de diverses perspectives (i si s'inclou a més un vídeo molt millor) i proporcionar la fitxa tècnica amb informació detallada és una manera senzilla d'aconseguir que el client fiqui el producte a la cistella. El més convenient és desglossar el catàleg en un menú amb categories i subcategories formant una jerarquia lògica que permeti navegar còmodament.
- Cercador. Alguns clients tenen molt clar el que volen i poden entrar a la teva botiga cercant única i exclusivament això. Per ajudar-los, cal afegir un cercador que funcioni correctament. I, en cas que la cerca no doni resultats, el més aconsellable és mostrar recomanacions relacionades.
- Garanties de seguretat. Perquè els clients es decideixin a introduir les seves dades, cal que la pàgina els transmeti confiança. Per això, una botiga virtual ha de sempre disposar de Certificat SSL per garantir la màxima seguretat i confidencialitat de les transaccions.
- Múltiples formes de pagament. Lligat amb el punt anterior, avui dia, els consumidors no només volen pagar amb targeta crèdit; molts prefereixen fer-ho mitjançant PayPal o altres opcions, com contrareemborsament, que els ofereixen més confiança. Et recomanem oferir diverses formes de pagament a la teva botiga perquè el comprador pugui escollir la que prefereixi.
- Dades de contacte visibles. Això també forma part de la confiança que volem generar al possible comprador. Mostrar un número de telèfon i horaris d'atenció al client tranquil·litza el client i en propicia la compra. Recordeu afegir també la vostra adreça física i electrònica, NIF o CIF i perfils de xarxes socials.
- Cistella de la compra dinàmica. Per als clients és fonamental poder afegir i treure articles fàcilment i, si volen, fins i tot tancar el navegador i tornar a la cistella més tard. A més, el carretó ha de ser a la vista i ser accessible en tot moment.
- Informació clara sobre l'enviament i devolucions. L'última cosa que vol un client és omplir tots els camps del formulari de compra per arribar a la pàgina d'enviament i descobrir que els ports són massa cars o que el paquet no arribarà quan vol o necessita. Per evitar aquest tipus de situacions, cal proporcionar aquesta informació a linici de la tramitació del pagament.
- Valoracions, comentaris, ressenyes i altres recomanacions. Abans d'optar per un producte que mai no hem provat, gairebé tots busquem opinions d'altres clients per acabar de decidir-nos. Sobretot, en el cas de les empreses menys conegudes, les ressenyes daltres usuaris poden resultar clau. L'ideal és afegir-los de forma prominent a les pàgines de producte.
Simply Shop ho fa possible: crea una botiga en línia completa
Si muntes la teva botiga online amb una plataforma e-commerce com Simply Shop de Nominalia, molts d'aquests elements ja vénen de sèrie a les plantilles que pots personalitzar al 100%. Simply Shop, a més, inclou:
- Possibilitat de crear cupons de descompte i targetes regal per promocionar la botiga virtual.
- Integració amb canals de venda com Amazon, eBay, etc.
- Enviament de missatge als clients que deixen la cistella de la compra sense haver tramitat la comanda.
- Gestió de l'estoc i avís als clients quan hi ha poques existències (per crear sensació d'urgència).
- Programador automàtic de lliurament i recollida de comandes.
- Càlcul automàtic dimpostos.
- Domini online i diversos comptes de correu electrònic associats.
- Estadístiques avançades i sistema de monitorització de campanyes.
- Moltes eines de màrqueting digital
Comença a vendre en línia abans del que creies
Per vendre per Internet sense mals de cap, és essencial trobar una eina de comerç electrònic fàcil d'usar, que et permeti crear la teva botiga en línia ràpidament —però sense renunciar a un disseny segur i atractiu— i adaptar-la a allò que els teus clients busquen de debò.
A Nominalia, et recomanem Simply Shop per crear la teva web d'ecommerce per la completa, pràctica i intuïtiva que és, fins i tot per a persones sense coneixements tècnics. Però, independentment de la plataforma per vendre en línia que escullis, assegura't de seguir aquestes bones pràctiques de comerç electrònic per garantir que el disseny de la teva web augmenti les conversions. Nominalia ha preparat una sèrie de ebooks i infografies sobre comerç electrònic, fes-hi una ullada i aprèn el màxim sobre aquesta matèria.
Aquí podeu veure un webinar sobre Simply Shop per poder conèixer l'editor per dins. També pots provar-ho gratis durant 30 dies!