En els darrers temps, el negoci de les e-commerce o botigues virtuals ha crescut exponencialment. Segons l'Observatori Nacional de les Telecomunicacions i de la Societat de la Informació (ONTSI), el 2019, els beneficis del sector van augmentar un 21,4% respecte al 2018. El 2020, molts establiments van sobreviure gràcies a les vendes per internet.
La venda en línia suposa accedir a clients a pràcticament tothom, Les 24 hores del dia i els 365 dies de l'any, a més del estalvi dels costos de les botigues físiques, com a lloguer i personal. No obstant això, al sector hi ha molta competència, encapçalada per Amazon i les grans cadenes de productes de primera necessitat i peces de vestir.
Per això, per crear un e-commerce es necessita un pla de negoci realista, un bon producte, feina i molta paciència. L'ebook de Nominalia Què necessites per crear un ecommerce? resumeix el que és necessari per començar la teva botiga virtual i et dóna consells per tenir èxit.
WooCommerce: un magnífic CMS per crear la teva botiga virtual
Actualment és possible crear una botiga en línia sense tenir coneixements tècnics. Això és gràcies a gestors de contingut de maneig senzill i intuïtiu com WooCommerce, l'eina de creació d'e-commerce més usada del món. Es tracta d'un connector gratuït de WordPress que permet crear i gestionar tots els aspectes d'una botiga en línia.
WooCommerce funciona de manera molt similar a WordPress. Quan puges els productes, tens una fitxa de cadascun i pots editar-los, posar-los etiquetes i categoritzar-los per controlar el teu estoc. També permet gestionar comandes, tenir una base de dades de clients, afegir passarel·les de pagament, crear una cistella de la compra, llista de desitjos, cupons de descompte y configurar aspectes diversos de la botiga, com el format de moneda, el pes, els impostos a pagar i els mètodes d'enviament.
Aquest editor de ecommerce s'integra perfectament a WordPress i és compatible amb la majoria de temes. Si la teva web està muntada amb WordPress, té l'avantatge de poder-ho tenir tot en un mateix lloc. A més, la companyia actualitza constantment el plugin i hi ha multitud de tutorials i cursos gratuïts per aprendre a fer-lo servir.
Treballar el SEO i el disseny
Un altre dels avantatges de WooCommerce és que, en ser un producte de WordPress, et permet fer servir l'eina de SEO que ve integrada. De fet, el SEO és molt rellevant: cada pàgina de producte és una oportunitat de posicionar la teva marca a Google. Per això, assegura't de generar URLs optimitzades, amb paraules clau a l'idioma de la pàgina i sense caràcters estranys. A més, mai introdueixis el text de descripció de producte del proveïdor ja que, si el productor o una altra botiga virtual també té aquest contingut publicat en línia, Google ho consideraria contingut duplicat i et penalitzaria.
D'altra banda, és millor que la botiga en línia tingui un disseny amb un fons clar i net, Amb descripcions detallades i fotos de molta qualitat. A la web han de destacar els passos per comprar de forma molt evident. El color que se sol utilitzar més per al botó de compra és el taronja.
Suplir els avantatges de la botiga física amb seguretat i un bon servei postvenda
Quan compres per internet no pots tocar ni provar el producte, ni tan sols parlar amb algun empleat perquè t'assessori a la teva compra. Per això, és recomanable oferir atenció al client online y tenir una secció d'ajuda a la compra.
A més, alguns clients poden ser reticents a deixar les dades bancàries. Per combatre aquesta reticència, és important mostrar que la pàgina web és segura amb un Certificat SSL. També és recomanable oferir diferents opcions de pagament, com a targeta, PayPal, transferència bancària o contrareemborsament.
Finalment, assegura't de tenir-ne una bona logística y servei postvenda, y una política de devolucions beneficiosa per al consumidor. Si el client queda satisfet, és possible que deixeu una ressenya favorable que contribueixi a generar més compres per part d'altres clients.
Promocionar el teu e-commerce per diversos canals
Perquè un e-commerce aconsegueixi visibilitat, cal fer una campanya de comunicació sostinguda en el temps y multicanal. Algunes estratègies per promocionar la teva botiga són:
- SEO
- xarxes socials
- Màrqueting de continguts
- Publicitat
- Màrqueting d'influencers
- afiliacions
- L'email màrqueting
- Vendre a un marketplace
Nominalia ofereix diverses solucions de botiga en línia:
Per a algú que vulgui muntar el seu e-commerce, a Nominalia trobareu solucions per a tot tipus de perfils de clients:
- Botiga WooCommerce realitzada per tu mateix: per a qui vulgui crear-se el seu propi e-commerce amb WooCommerce, el més indicat és contractar un pla de Hosting amb WordPress preinstal·lat. D'allà es crea la web a WodPress i s'hi afegeix el plugin WooCommerce per a l'e-commerce. Si la botiga en línia serà de grans dimensions, recomanem triar el pla Enterprise, que ofereix espai il·limitat.
- Botiga WooCommerce realitzada per Nominalia: l'equip de disseny de Nominalia crea botigues en línia a WooCommerce des de 795€ i fins i tot realitza projectes a mida segons les necessitats del client.
- Botiga Simply Shop realitzada per tu mateix: Simply Shop és el creador de webs e-commerce que Nominalia ofereix als seus clients per la seva gran usabilitat i resultats espectaculars gràcies a les més de 100 plantilles fàcilment personalitzables que ofereix l'eina. Molts ja són els clients de Nominalia que han creat la seva botiga online amb aquest editor i Nominalia realitza sovint webinars sobre Simply Shop.
- Botiga Simply Shop realitzada per Nominalia: els dissenyadors web de Nominalia creen botigues amb l'editor Simply Site entrevistant-se prèviament amb el client per conèixer el seu sector, gustos, webs de la seva competència i altres. Informa't aquí.
Descarrega't l'ebook i la infografia Què necessites per crear un ecommerce? per conèixer més sobre com començar la teva botiga virtual i les estratègies per promocionar-la.