El comerç electrònic des de dispositius mòbils gaudeix de molt bones perspectives de creixement en els propers anys
El Mobile World Congress va tancar les portes el passat 5 de març, deixant un grapat de expectatives optimistes per al mercat mobile i el m-commerce.
Els nous models de telèfons intel · ligents (Nokia 808 PureView, Samsung Galaxy S6 i S6 Edge, HTC One M9, Sony Xperia M4 Aqua…), les tablets de 10 polzades, els smartwatches, el previsible enlairament de la tecnologia de comunicació sense fil NFC… sembla que el mercat està sembrant el terreny perquè el m-commerce realitzi el seu enlairament definitiu.
Segons un estudi publicat per Paypal, el comerç electrònic mòbil està creixent a tot el món tres vegades més que el “no mòbil”. De fet, la taxa de creixement anual esperada per al m-commerce és del 42%, davant del 13 previst per a l'e-commerce.
Actualment, a Espanya els ingressos generats per internet mòbil pugen a 12.000 milions, un 1,12% del PIB. Aquestes dades s'han extret de la web de ticbeat.
La integració dels telèfons intel · ligents en el nostre dia a dia ha transformat els hàbits de consum en línia i offline. Segons el mateix estudi publicat per Paypal, un 17% va manifestar haver fet servir el seu telèfon intel·ligent per comparar preus mentre feia les compres a la botiga física, evidenciant aquest canvi de comportament del consumidor.
Però aquestes previsions tan optimistes de creixement contrasten amb la situació actual del mercat m-commerce. Arran d'un estudi realitzat per Nominalia, es poden extreure conclusions interessants sobre la preparació dels professionals de cara a aquesta nova oportunitat de negoci davant els hàbits de compra en línia dels usuaris.
Tot i l'augment de volum de negoci del m-commerce a Espanya, encara és molt petit el percentatge d'empreses que tenen adaptades les plataformes de comerç electrònic a aquesta nova forma de comprar, o que disposen d'aplicacions mòbils enfocades al m-commerce.
Encara que previsiblement durant el 2015 es dupliqui la inversió en posicionament en línia i màrqueting de continguts, en general, les empreses inverteixen poc en posicionament i màrqueting en línia. No serveix de res tenir un lloc web si no ets visible a internet. L'estudi de Nominalia posa de manifest que un 65% dels professionals no utilitza tècniques SEO per posicionar la seva web, un 62% tampoc utilitza tècniques de Màrqueting Online per promocionar la seva web i el que és més, un 85% no ha contractat mai un servei de consultoria SEO/SEM.
La meitat dels negocis en línia espanyols no tenen la web adaptada a mòbils, factor SEO clau per al 2015, Tant que Google ja ha posat data límit per fer sensible totes les webs.
Segons sembla, les empreses espanyoles encara s'han de posar les piles per poder pujar al carro del m-commerce. L'oportunitat de negoci és real, ja que actualment 9 de cada 10 usuaris compren per Internet.
Les empreses han d'aprendre del comportament de l'usuari per poder adaptar-se a les vostres necessitats i demandes. Per exemple, 7 de cada 10 usuaris confien més en una botiga en línia que també compta amb botiga física oberta al públic. D'altra banda, Un 44% abandona la compra per l'encariment dels productes al final del procés, fet que suposa una dada a tenir en compte per a l'optimització de conversions a botigues en línia.
Hi ha una veritable oportunitat per millorar i atorgar valor afegit als negocis web dins un sector que experimentarà un creixement enorme. Depèn les empreses amb presència en línia aprofitar el moment.