Actualment, hi ha a Internet multitud d'eines, tècniques, estratègies i accions que es poden aprofitar per implementar el màrqueting en línia del nostre negoci. Cadascuna daquestes eines suposa diferents opcions amb característiques pròpies, i que són compatibles entre si. De fet, un dels grans postulats del concepte del màrqueting mix, és que en emprar diverses eines simultàniament i de manera complementària, es produeixen sinergies positives que es retroalimenten i multipliquen les probabilitats de rendibilitzar una inversió. És per això que avui més que mai, és indispensable plantejar estratègies de Màrqueting Online 360, que combinin diferents eines per optimitzar la rendibilitat dun negoci a Internet.
Eines disponibles a Internet: de tots els colors i per a tots els gustos
Les tècniques de màrqueting en línia existents actualment són innombrables i els avantatges que reporten, innegables. Aquí fem una recopilació somera de les estratègies de màrqueting més rellevants a l'entorn online:
- Desenvolupament Web: el disseny i la creació d'una pàgina web és el primer pas per tenir visibilitat a Internet. La pàgina web és el aparador de qualsevol empresa i la pedra angular de tota estratègia de màrqueting en línia.
- Estratègies de Posicionament Web a cercadors (SEO): tenir una pàgina web i que els teus potencials clients no et trobin als cercadors és gairebé com no tenir res. És imprescindible implementar una bona estratègia d'optimització de la web per aparèixer en posicions privilegiades als resultats de cerca, per aquells termes que empra el nostre target.
- Campanyes publicitàries a cercadors (SEM) – PPC: una estratègia complementària al SEO, és el SEM, que consisteix en resultats patrocinats que s'activen per les paraules clau per les que volem que ens trobin. Mentre que el SEO és una estratègia a llarg termini, les campanyes PPC ofereixen resultats immediats, encara que requereix un pagament directe per això.
- Publicitat en línia: espais publicitaris a llocs de tercers, branded content, spots online, monetització de pàgines web (Google Adsense, xarxes d'afiliats), etc. És a dir, totes les fórmules de publicitat a Internet. Només cal veure aquelles que considerem més efectives per promocionar el nostre producte o servei, per pressupost i també per ubicació del nostre target.
- Producció de Vídeo: El vídeo és el contingut més poderós a Internet per aconseguir branding y consciència duna empresa. Cal aprofitar la viralitat que ofereixen i fer ús de YouTube Ads per ajudar a difondre'l encara més.
- Màrqueting de Continguts i Inbound Màrqueting: Són dos termes molt de moda avui dia a Internet, el significat del qual està molt proper. En realitat, un és conseqüència de l'altre. Mitjançant un bon Màrqueting de Continguts, és a dir, oferir contingut interessant, útil, rellevant i de qualitat a l'audiència, podem aconseguir atraure trànsit qualificat a la nostra pàgina web, o el que és el mateix, potencials clients que facin una compra (o conversió). D'això darrer se'n diu Inbound Màrqueting.
- Blog Corporatiu: una de les principals eines duna empresa a lhora de donar difusió als seus missatges i treballar el Màrqueting de Continguts (i per tant, una poderosa eina dInbound Marketing). Reporta innombrables avantatges a nivell branding ia nivell SEO, ja que dota d'autoritat i expertise a totes les publicacions i pot servir per aconseguir enllaços naturals de gran qualitat.
- Campanyes d'emailing: promocions a través de correu electrònic. De vegades no se li dóna la importància que mereix, ja que és una bona manera de mobilitzar i reactivar una xarxa de contactes o base de dades, i de donar a conèixer els teus productes i promocions. Una manera de “recordar” els teus clients que segueixes allà i de donar-te a conèixer.
- Dispositius mòbils: cal pensar cada cop més en format Tablet o Smartphone i cada vegada menys en format Desktop clàssic, ja que està demostrat que l'usuari cada vegada més tendeix als nous dispositius. En aquest sentit, a través d'aquest canal hi ha diverses opcions per implementar el màrqueting en línia: des de creació d'Apps passant per adaptar la pàgina web corporativa a les diferents dimensions dels dispositius mòbils (Responsive Design), fins a la gamificació.
- Màrqueting de Mitjans Socials: es tracta de patrocinar contingut per promocionar-lo més fàcil i ràpidament a les principals xarxes socials (Facebook, Instagram, Twitter…).
- Gestió comunitària: un mètode menys directe i quantificable que l'anterior, més intangible, però també més qualitatiu. La gestió de la comunicació d'una empresa a RRSS i la conversa directa amb la comunitat d'usuaris s'ha convertit en tot un art, només dominat per experts apassionats del món digital. Una bona gestió d'aquest canal poderós amb comunicació directa amb els clients actuals i potencials pot reportar un gran benefici, no només a nivell de vendes, sinó també a nivell d'imatge de marca.
- Remàrqueting: és un mètode per impactar els usuaris que han visitat una web però que, per exemple, no han arribat a completar el procés que volies que completessin (inscripció, compra, etc.). És una manera efectiva de tornar a oferir als teus clients potencials un producte sobre el qual han mostrat un interès, o mostrar-los un producte o oferta similar, amb fins i tot una promoció especial. A més, el remàrqueting és en general més econòmic que una campanya habitual d'Adwords.
- Esdeveniments online, promocions, cupons i concursos a RRSS: les RRSS són una via molt còmoda per dinamitzar la comunitat mitjançant esdeveniments personalitzades, concursos i oferint promocions exclusives i recompenses personalitzades.
- Gabinet de premsa: comunicació “tradicional” adaptada als mitjans en línia. La comunicació de tota la vida fent servir enfocaments interessants pot ser també una manera darribar a més gent. L'avantatge és que Internet pot arribar a segmentar-se molt l'impacte mediàtic, assegurant-se que el missatge arriba a ulls del target.
Quines eines en línia he d'utilitzar?
No s'han de fer servir totes alhora. I a més, l'ús de diverses tampoc garanteix l'èxit d'una estratègia en línia. No hi ha matemàtica en aquest aspecte. Tot dependrà de l'estratègia que es plantegi, i aquesta alhora s'ha de definir sobre la base d'una sèrie de pilars clau, inherents a cada negoci:
- El tipus de negoci, producte o servei, amb les seves particularitats.
- El tipus de sector, amb les seues particularitats i funcionament concret.
- El objectiu, amb el seu perfil, gustos i interessos. Sobretot cal pensar Oposats hi ha el target per poder triar la manera més efectiva d'arribar-hi.
Establir una estratègia de màrqueting en línia 360 efectiva
Un cop haguem reflexionat sobre els punts anteriors, cal establir una estratègia, triant les eines més adequades. Cal tenir en compte que, com avançàvem a l'inici de l'article, s'han de combinar diverses eines a diversos canals per poder implementar una estratègia més global. Cal recordar que utilitzar més d'una de les eines disponibles a Internet contribuirà a expandir la visibilitat d´un negoci i augmentarà les probabilitats d´obtenir un bon ROI.
Abans destablir lestratègia i les eines que utilitzarem, hem de definir la base de lestratègia. Els punts clau a tenir en compte són els següents:
- Els objectius (econòmics, empresarials…). Realistes, quantificables i realitzables. Adaptats al pressupost disponible.
- El pressupost disponible i el que s'està disposat a invertir-hi. Ha de ser realista, d'acord amb els objectius plantejats i amb la rendibilitat desitjada.
- La rendibilitat desitjada. Ha de ser realista, segons els objectius i el pressupost disponible.
- recursos disponibles (diners, equip tècnic, equip humà, temps)
Un cop definits aquests punts, serà el moment d'establir les pautes de l'estratègia i les eines i tècniques que utilitzarem per aconseguir els objectius.
- Hem de triar les eines més adequades en funció del pressupost. Al llistat anterior hem pogut veure una panoràmica força àmplia de totes les opcions disponibles. Només cal triar aquelles que considerem més efectives i apropiades.
- És necessari establir una estratègia d'actuació i un calendari per executar-la: és a dir, les accions a dur a terme i el sincronització.
- Finalment, un cop executada l'estratègia, passarem a mesurar els resultats de la mateixa, la rendibilitat (ROI) i el rendiment de cada acció. Cal identificar els punts dèxit i aquells aspectes a millorar. És de vital importància poder extreure i interpretar informació per poder així optimitzar l'estratègia de cara a el futur.
Com es pot comprovar, no hi ha una única manera destablir una estratègia de màrqueting en línia. De fet, hi ha infinitat de possibilitats i combinacions possibles, sempre adaptades a les necessitats concretes de l'empresa, el sector i el públic objectiu a què va dirigida la comunicació. L'avantatge del màrqueting digital és que a més d'oferir un ventall molt ampli d'eines, permet una gran segmentació per poder afinar el tir, i en comparació amb els mitjans publicitaris tradicionals, és força més assequible poder executar una estratègia amb un pressupost limitat. Ara que ja coneixes tot el que tens al teu abast, què esperes per definir la teva estratègia online?
Si iniciaràs el teu negoci al món en línia, millor que comencis la casa pels fonaments. Entra a la web de Nominalia i trobaràs multitud de serveis per ajudar-te a començar: dominis, hosting, disseny web… Entra ara i descobreix què podem fer per tu.