Descobreix les quatre tendències clau del sector e-commerce que ajudaran que la teva empresa es distingeixi el 2016.
Les xifres del comerç electrònic continuen augmentant, també a Espanya, que, d'acord amb la informació publicada a Emprenedors.cat al desembre de 2015, ja és el quart país del món pel que fa a vendes en línia. Per això, cal estar al dia de les últimes novetats a e-commerce i màrqueting digital per aconseguir que la teva empresa tregui avantatge a la competència.
Tenint en compte els canvis que vam veure l'any passat i el panorama actual, podem predir les tendències generals que dominaran el comerç electrònic 2016.
- Estratègia omnicanal
Es preveu que el 2020 hi hagi 50.000 milions de dispositius connectats a Internet a tot el món, cosa que equival a unes 7 vegades la població mundial. I és que ja és habitual que una mateixa persona utilitzi un portàtil per treballar, el mòbil per llegir les notícies o publicar alguna cosa a les xarxes, i la tauleta per comprar roba o entrades per a espectacles. omnichannel consisteix a integrar tots els canals de venda (d'aquí «omnicanal»), per generar una visió única de l'activitat del client, tant online com offline, de manera que se li pugui oferir una experiència personalitzada i coherent independentment de com i on es poseu en contacte amb l'empresa.>> Beacons
La nova tecnologia de balises o Beacons està sent clau per aconseguir comunicar el món virtual i el físic. Les balises com l'iBeacon d'Apple o el Proximity de Samsung són uns dispositius que es col·loquen a les botigues físiques i que, mitjançant un sensor, identifiquen els usuaris que han activat la opció corresponent als vostres mòbils, llegeixen el vostre historial online, i us envien ofertes o informació d'acord amb els vostres perfils i la vostra ubicació. experiència del consumidor omnichannel crea vincles més forts entre empresa i consumidor, ja que ofereix una imatge més uniforme i transparent de la marca i aconsegueix que els usuaris se n'impliquin més.
- Comerç mòbil
Tot i que en aquests moments la major part de les compres i del consum d'informació en línia segueix fent-se per ordinador, el mòbil ja és el mitjà a través del qual molts usuaris tenen el primer contacte amb una empresa. Espanya, per exemple, és el tercer país d'Europa amb més trànsit a e-commerce procedent de dispositius mòbils. Si bé fins fa poc hi havia una sèrie d'esculls que dificultaven el comerç mòbil (m-commerce), com el disseny web no adaptat a pantalles més petites, imatges que trigaven a carregar-se o processos de compra massa llargs, actualment aquestes qüestions estan gairebé resoltes, de manera que per als consumidors resulta cada vegada més fàcil tramitar les comandes online. en compte que les prediccions indiquen que durant el 2016 les xifres de vendes mòbils continuaran incrementant, ja hi ha empreses que estan creant llocs web exclusivament per a equips o dispositius que es poden connectar a m-commerce, com ara tauletes, aplicacions, plataformes de jocs virtuals, Beacons, i, especialment, telèfons intel · ligents.
- Disseny web visual per a optimització SEO
Des de fa anys, no és cap secret que un disseny web amb imatges de qualitat, grans capçaleres i fotografies de productes sobre fons blanc millora els resultats d'una botiga en línia, ja que transmeten qualitat i causen emoció, cosa que humanitza la marca. però, un contingut altament visual ara també repercutirà en el posicionament d'un lloc web als cercadors: per analitzar si resulta rellevant (i decidir, per tant, on mostrar-ho al rànquing de resultats de cerca), les últimes actualitzacions de l'algorisme de Google analitzen quant de temps passa un usuari en una pàgina web i quants clics fa. Atès que els vídeos, fotos i infografies capten molt més l'atenció, i durant més temps, que els formats de text habituals, aquest 2016 veurem dissenys web cada cop més centrats visualment, que incrementa la conversió, es comparteix més i aconsegueix transmetre més informació als consumidors en menys temps. En aquest sentit, els paquets de Nominalia posen al teu abast plantilles d'e-commerce preconfigurades que segueixen les darreres tendències en disseny web 2016.
- Terminis de lliurament més ràpids
La trucada «revolució logística» està portant les empreses a escurçar els terminis de lliurament com a tècnica de diferenciació. Entre les multinacionals s'estan generalitzat a passos de gegant els enviaments en 3 dies o fins i tot el mateix dia (Amazon espera que amb el llançament dels seus drones pugui fer enviaments fins a dues hores), encara que els clients solen preferir els venciments més llargs, sempre que siguin gratis. Entre les pimes, els terminis seguiran sent més o menys curts, però els consumidors cada vegada més demanaran ports gratuïts oa preus reduïts. Vivim en temps de gran innovació al sector del comerç electrònic. Per això, aquest 2016 serà sens dubte un any en què veurem com es millora i personalitza l'experiència del consumidor, a més de sofisticar-se els processos de captació i fidelització de clients, tant en el pla online com a l'offline.