Les empreses espanyoles continuen invertint per millorar la seva tecnologia, però, quin és l'abast real de la transformació digital a Espanya el 2023 i quins reptes afronta de cara al futur?
Fa tres anys, la COVID-19 va impulsar allò digital com a base tant de la gestió dels serveis públics com de la competitivitat —i eventualment la supervivència— de moltes empreses.
Empès per aquesta transformació de les administracions i les organitzacions, el sector digital espanyoll ha anat creixent de forma constant. El 2022, després d'experimentar un desenvolupament del +5,1% respecte a l'any anterior, va assolir un volum total de negoci de 122 066 milions d'euros i ja representa el 22,6% del PIB de l'Estat.
Font: Baròmetre de l'Economia Digital AMETIC
Però malgrat aquests grans canvis, el grau de transformació digital de les empreses espanyoles segueix per sota de les seves homòlogues europees, en part per manca de recursos, en part perquè no saben com afrontar aquest procés.
Què implica la transformació digital per a les empreses?
La digitalització és, en realitat, un procés de canvi que està en si mateix en constant evolució, ja que cerca adaptar les empreses a les demandes de lentorn.
En general, implica la transformació dels processos, activitats i models de negoci mitjançant l'ús de tecnologies digitals, per exemple, amb la implementació de programes de gestió, l'automatització de tasques o l'anàlisi de dades.
Al llarg del 2022, la computació al núvol, la intel·ligència artificial, la ciberseguretat, les infraestructures digitals, el teletreball i el XaaS —o «Everything as a Service», un model de lliurament de serveis a través del núvol— amb el client com a focus han encapçalat el nombre més gran i el volum d'inversions tecnològiques.
No obstant això, no hi ha un model únic de transformació. Tots els plans s'han de formular de forma personalitzada: cal estudiar la situació concreta i les necessitats de cada negoci, traçar una estratègia clara, fixar un full de ruta amb fases ben definides i objectius desglossats, plantejar la formació necessària i promoure la implicació de la plantilla.
No es tracta d aplicar la tecnologia per la tecnologia. La clau està, segons els experts, a aprofitar els recursos digitals per millorar l'eficiència, la productivitat, la presa de decisions i la interacció amb clients i socis: la digitalització només té sentit si simplifica la vida a les persones, siguin clients, treballadors o directius.
Negocis preparats per al futur
La integració de tecnologia influeix en com treballa una organització i pot oferir valor a tots els seus departaments i usuaris oferint-los, amb un parell de clics i des del canal més convenient, la informació o la resolució que esperen.
En aquest sentit, el Fòrum Econòmic Mundial considera la transformació de les pimes com un fenomen amb moltes cares i facetes, que, tanmateix, és ineludible si es vol «estar preparat per al futur». Aquests líders mundials asseguren que, si un negoci vol seguir el ritme del mercat i mantenir-se competitiu, caldrà adaptar-lo a mesura que la tecnologia evolucioni.
La digitalització fa possible, per exemple, que les empreses coneguin millor els patrons de consum dels seus usuaris i optimitzin la relació amb ells mitjançant sistemes CRM i les xarxes socials que, a més, serveixen per arribar a més usuaris. Entre altres, aquestes aplicacions permeten a les organitzacions:
- Generar informació de més qualitat i, per tant, personalitzar l'oferta en funció del mercat, una capacitat que abans només tenien les grans empreses.
- Controlar els processos productius i optimitzar la cadena de valor tradicional.
- Reduir els errors i assolir una major eficiència i qualitat dels productes.
Això no obstant, la importància de la transformació digital va més enllà de la competitivitat. Més que una mera implementació de tecnologia per reduir costos i optimitzar processos existents, cal entendre-la com un canvi d'estratègia dins de l'empresa.
Així doncs, el 65% dels negocis a Espanya van iniciar la seva transformació fa més d'un any i, segons totes les anàlisis, l'expansió continuarà. A l'estudi Instantània híbrida: impacte en els empleats i en l'experiència de TI de Canon, s'afirma que les empreses espanyoles preveuen augmentar el 70% la despesa en TI en els propers dos anys.
Nivell de digitalització de les empreses espanyoles
L'Índex d'Economia i Societat Digital (DESI) 2022 de la Comissió Europea situa Espanya com un dels països més digitalitzats de la Unió Europea i subratlla els avenços respecte a anys anteriors, sobretot pel que fa a la integració de la tecnologia digital per part de les empreses.
Espanya ocupa el lloc 11 del rànquing europeu (cinc posicions més amunt que el 2021), amb 38,6 punts, una puntuació molt propera a la mitjana de la Unió. El nostre país obté bons resultats en alguns indicadors, especialment pel que fa a pimes amb almenys un nivell bàsic d'intensitat digital (60% en comparació del 55% de mitjana a la UE), l'intercanvi electrònic d'informació mitjançant ERP ( 49 % de les empreses espanyoles davant el 38 % de mitjana a la UE) i les TIC per a la sostenibilitat mediambiental (76 % davant el 66 %).
Tot i això, no podem perdre de vista que, de les quatre dimensions de l'informe DESI 2022, en què Espanya registra la seva pitjor posició és en la integració de la tecnologia digital, lleugerament per sobre de la mitjana europea.
Crida l'atenció, per exemple, el baix percentatge de negocis espanyols que usen les xarxes socials (39%) o venen per Internet (25%). No obstant això, el dèficit principal es dóna en tecnologies avançades, com el núvol o el big data: menys del 30 % de les empreses utilitzen serveis cloud, cosa que deixa Espanya en el lloc 20 de 27 en aquest sector, i amb prou feines el 9 % utilitzen macrodades (enfront del 14% de la Unió).
Altres aspectes que reflecteixen la realitat de la transformació digital dels negocis a Espanya és que el 62% no compta amb una estratègia en aquest terreny i més del 20% no forma els seus treballadors en qüestions importants relacionades amb la digitalització.
Per indústries, els sectors més avançats en la transformació digital espanyola són el de la informació i comunicacions, seguit dels hotels i les agències de viatges. Per contra, més endarrerits, hi ha les empreses de construcció i d'activitats administratives i serveis auxiliars. Segons la seva grandària, hi ha més de 40 punts de diferència entre les pimes petites (10 a 49 persones) i les grans (250 o més empleades).
Pimes: la base per a la transformació de l'economia espanyola
Dins mateix del teixit empresarial, hi ha diferències notables quant a l'estat de maduresa digital i la velocitat de digitalització. Segons dades de l'INE, les grans companyies són les que estan més avançades en el procés, mentre que a les petites i les mitjanes encara els queda un llarg camí per recórrer.
Les grans firmes disposen de mitjans i instruments per abordar els canvis i continuen millorant-ne la infraestructura. El 70% de les tecnològiques, per exemple, compten amb un pla tàctic de modernització i transició al núvol, i ja han realitzat pilots sobre algunes de les transformacions. Per això, segons Minsait, disposen d'acords a llarg termini amb proveïdors de cloud i hiperescaladors que els doten de més agilitat, flexibilitat i autonomia.
En canvi, per a autònoms i petits i mitjans negocis, la manca de finançament o la dificultat d'accedir-hi ha ocasionat un dèficit estructural en digitalització. De fet, s'estima que, el 2023, el 50% de les pimes espanyoles només invertiran el 10% o menys del seu pressupost anual en digitalització.
Tot i això, si es vol aconseguir una veritable transformació del teixit productiu, cal garantir la participació dels negocis de menys de 50 treballadors, les micropimes i els autònoms, que sumen el 98,99 % de totes les empreses i el 49,58 % de locupació dEspanya.
Històricament, la manca de temps, informació, capacitació tècnica i productes i serveis adequats —però també una cultura empresarial menys procliu al canvi— havia portat molts petits negocis espanyols a ajornar la digitalització.
Avui dia, encara que no li dediquin prou recursos, les pimes i microempreses són molt conscients de la importància de la transformació per seguir endavant: el 30% afirma veure's força o molt afectada pels canvis tecnològics i el 47,4% ja ha pres mesures per digitalitzar-se.
Així, el 78,6% dels que han definit la seva estratègia digital ja l'està aplicant. A més, en comparació del 2022, es calcula que aquest any el 23,4% de les pimes que no invertia en digitalització ho començarà a fer. D'altra banda, es duplicarà el percentatge de pimes que destinen entre el 20% i el 50% del seu pressupost a digitalització, passant del 16,5% al 32,9%.
Kit digital: ajuts a la digitalització
L'Administració, com a gran promotora de la transformació digital de l'economia, ha presentat el Pla de Digitalització de Pimes 2021-2025 per assistir les empreses i, sobretot, les pimes, en l'esforç d'inversió i formació que suposen aquestes novetats .
Entre les mesures principals del pla, destaca el programa Kit Digital, que ofereix ajuts a empreses i emprenedors per a l'adquisició gratuïta de recursos i formació tecnològics. Entre altres solucions digitals, inclou accés a plataformes de comerç electrònic, programari de gestió empresarial, màrqueting digital i serveis al núvol, així com cursos sobre transformació digital o habilitats digitals.
T'interessa sol·licitar aquesta subvenció? A Nominalia som Agents Digitalitzadors oficials del programa Kit Digital. Posa't en contacte per a qualsevol dubte.