Descobreix les previsions i les estadístiques clau per a l'esdeveniment més important de l'any per als ecommerce.
El període de més consum al nostre país s'acosta ràpidament. El tret de sortida serà el 24-27 de novembre: el cap de setmana del Black Friday i el Cyber Monday.
Per a moltes empreses, les setmanes del Black Friday, el Nadal i les rebaixes representen prop d'un terç de la facturació anual. No obstant això, l'anomenada Black Week és especialment important per al comerç electrònic, no només per l'augment de les vendes, sinó per la gran captació de visites i condueix, que permet als negocis recopilar dades per a futures accions de màrqueting.
El «efecte Black Friday» sobre les webs de retailers és inqüestionable: la passada edició van obtenir un 20% més d'usuaris, segons la consultora GfK. A més, malgrat la inflació creixent, els consumidors espanyols van reservar més diners per a aquest esdeveniment que per a qualsevol altra campanya durant la resta de l'any i van augmentar el preu mitjà del carret dels 71,64 € el 2021 als 77,37 € el 2022.
I aquest any? Quines són les previsions per al Black Friday 2023? Continua llegint per esbrinar què pots esperar d'aquest «divendres negre» i com preparar-te per aprofitar-ho.
La despesa en línia segueix creixent
Si el primer trimestre del 2023 la facturació del comerç electrònic a Espanya va augmentar el 22,7% interanual fins a assolir els 19 175 milions d'euros, durant aquesta campanya del Black Friday i el Cyber Monday se'n preveu un altre increment del 20% en la despesa online, segons Webloyalty, que apunta que la compra mitjana per Internet podria arribar als 162 euros.
De fet, les empreses de logística i transport calculen que hi haurà un increment de prop del 7% en el nombre d'enviaments durant les properes campanyes de Black Friday i Nadal. Concretament, el president d'UNO va anunciar que les empreses de repartiment gestionaran en aquestes dates una mitjana de 3,7 milions d'enviaments diaris, amb becs de fins a 4,6 milions els dies immediatament posteriors al divendres negre i la setmana d'abans de Nadal.
La patronal també ha apuntat un creixement de la contractació del 4,6% respecte de l'any passat. Adecco, per exemple, ha publicat 6900 ofertes de feina, que giren al voltant de la campanya de Black Friday i Nadal.
Compres més premeditades aquest 2023
Tot i això, els experts destaquen que «els espanyols aprofitaran aquest període per adquirir de manera més intel·ligent productes que no han pogut comprar durant l'any, a més de les compres nadalenques tradicionals que s'avancen a aquestes dates. Les compres cada vegada són més reflexives i justificades a causa de la pujada de preus».
La conjuntura econòmica actual genera una tendència de consum molt menys impulsiva, protagonitzada pels productes de béns de primera necessitat i les compres ajornades durant la resta de l'any, i amb el focus posat en els descomptes significatius i les botigues que ofereixen finançament flexible.
Davant l'alça dels preus, els clients es decanten pels canals digitals, ja que els permeten comparar ofertes i optimitzar les compres sumant avantatges com pot ser la comoditat.
Estadístiques del Black Friday
Les previsions de despesa en línia són positives, però com planificar l'estratègia per al nostre ecommerce? Aquí tens algunes estadístiques que et poden ajudar a prendre decisions millors.
1. Perfil del comprador
Saber a qui t'adreces t'ajudarà a perfilar les teves ofertes i comunicacions. En general, els que més compren a Black Friday són els mil·lenials i els boomers, sobretot els que tenen entre 35 i 54 anys (46,2%), amb molt poca diferència pel que fa al gènere (51,2% de dones i 48,8% d'homes).
2. Moment de compra
Des d'un punt de vista logístic, és important tenir en compte les hores en què la teva pàgina web rep més trànsit i sessions.
Durant la Black Week, els moments en què es registra el major volum de compres sol ser a primera hora (entre 9 i 11 h) ia les tardes, en acabar la jornada laboral (entre 18 i 21 h).
Alguns estudis matisen aquest horari i afirmen que el volum de trànsit creix de les 7 a les 8 del matí, roman estable unes hores i, a partir del migdia, torna a experimentar un augment considerable, amb el pic més alt entre les 16 i les 20 h.
3. Dispositiu de compra
El mòbil es posiciona com el dispositiu més utilitzat per visitar pàgines web i botigues en línia durant la setmana del Black Friday i és el favorit del 61,7% dels compradors, per sobre de l'ordinador, utilitzat en el 36,6% de les compres (una tendència que, per altra banda, es repeteix la resta de l'any).
La classe de dispositiu és fonamental per decidir el tipus d'anuncis durant la campanya. No obstant això, a l'hora de dissenyar les comunicacions de màrqueting per al divendres negre, no ens podem oblidar de l'ordinador de taula, ja que encara hi ha molts usuaris que naveguen i investiguen amb el mòbil, però acaben comprant a l'ordinador, sigui per comoditat, per seguretat, etc.
De fet, segons Salecycle, si analitzem la taxa de conversió a cada dispositiu per saber quin aparell té més possibilitats d'acabar generant una compra, veiem que l'ordinador d'escriptori duplica la dels dispositius mòbils (6,9% vs. 2,9% respectivament).
En qualsevol cas, la conversió durant el Black Friday supera amb escreix la mitjana anual (amb xifres que van des del 28% fins al 100% més respecte a un dia normal), cosa que demostra que la intenció de compra és més alta del que és habitual. Alguns portals especialitzats apunten que gairebé una de cada deu cerques dins de les botigues en línia es concreten en venda durant aquesta campanya.
Atès que aquest esdeveniment comercial segueix suposant una gran oportunitat, la optimització de la teva botiga en línia per al Black Friday és essencial.
4. Canal preferit de compra
D'acord amb un estudi en línia, el canal que més impacte té és el correu electrònic, amb una taxa de conversió del 4,38%. El segueix el trànsit directe (quan els usuaris escriuen directament l'adreça web a la barra del navegador) amb una taxa del 4,1%; la cerca, amb una taxa del 3%, i, finalment, les visites provinents de les xarxes socials.
Saber quin dels canals en línia genera més conversions t'interessa per poder decidir quines campanyes de màrqueting prioritzar. Aquests dies, pot ser interessant invertir més en email màrqueting.
5. Categories de producte més buscades
La roba és el producte que més visites genera a Espanya en aquestes dates, seguida (molt de lluny) per llar i jardineria, tecnologia, esport, salut i bellesa, joguines i, finalment, supermercats i alcohol. Això us pot guiar a l'hora de destacar un producte o un altre a la vostra web o perfil, o d'invertir en anuncis de pagament.
Optimitza la teva presència a Amazon
A la campanya del 2023, les llars espanyoles gastaran unes 4400 milions d'euros al market places. De tots ells, Amazon és la plataforma de referència. A Espanya, la majoria de les cerques en línia de productes comencen directament a Amazon (alguns experts calculen que fins al 68%).
Líder en termes absoluts pel que fa al trànsit ia les vendes en línia a Black Friday, el gegant nord-americà ha anat guanyant tracció any rere any i l'edició del 2022 va ser la més gran fins ara de la companyia, encara que s'espera que la del 2023 generi encara més vendes, concentrades principalment a les categories de joguines, llar, moda i salut i cura personal (i, més concretament, en videojocs, articles tecnològics i joguines).
Llança't a l'ecommerce amb Nominalia
Les nostres solucions de comerç electrònic per a pimes us ofereixen tot el necessari per vendre per Internet de forma ràpida, fàcil i còmoda. Descobreix-les ja: integració automàtica amb els market places principals (Amazon, Facebook Instagram, eBay, Google Shopping…), gestió del catàleg de productes, configuració supersenzilla de les passarel·les i els mètodes de pagament, un gran nombre d'eines de màrqueting i promoció per a personalitzar la teva web, i funcions de seguretat, entre moltes altres prestacions.