T'has preguntat mai què signifiquen la gran quantitat de sigles que estan de moda avui dia, moltes d'elles provinents de l'anglès?
El món del màrqueting és ple d'acrònims amb el propòsit de simplificar la gran quantitat de terminologia i fer-la més fàcil de memoritzar i entendre. No obstant, per a molts, aquests acrònims sonen només com a lletres sense sentit. Aquí hem desglossat els més importants per tu ordenats alfabèticament, així estaràs al corrent i podràs sonar ben informat en reunions!
AIDA: Atenció, Interès, Desig, Acció
Aquests són els passos tradicionals que segueix un consumidor des del començament del procés de compra fins a l'adquisició del producte. Comença amb l'atenció, després genera interès, es converteix en desig i, finalment, en acció de compra. El màrqueting sol enfocar-se a guiar el consumidor a través de cadascuna d'aquestes fases de l'embut de compra, tot i que a l'era digital aquest procés ha evolucionat.
API: Interfície de Programació d'Aplicacions
Sol tenir una explicació tècnica complexa, però essencialment és la manera com un programari interactua amb un altre a través d'un conjunt de regles. És com un contracte entre dues aplicacions. Per exemple, Weather Underground posa la seva API a disposició d'altres llocs i apps de clima, permetent accedir automàticament a la informació meteorològica.
ASP: Proveïdor de Serveis d'Aplicacions
Són empreses que brinden serveis a través de xarxes informàtiques. Per exemple, una companyia que treballa amb els seus clients per enviar promocions per missatge de text als consumidors.
B2B: Empresa a Empresa
Aquest terme fa referència a empreses que ofereixen serveis o productes a altres empreses, en lloc de directament a consumidors. Per exemple, una empresa darticles esportius que ven els seus productes a botigues especialitzades.
B2C: Empresa a Consumidor
Aquí, una empresa ven directament al consumidor final. Per exemple, la botiga desports que ven els seus productes directament als clients.
BANT: Pressupost, Autoritat, Necessitat, Termini
És una eina molt utilitzada per representants i líders de vendes per avaluar si els seus prospectes compten amb el pressupost, l'autoritat, la necessitat i el termini adequat per comprar allò que venen.
- B = Pressupost: Poden permetre-s'ho?
- A = Autoritat: Tenen el poder de decisió per fer la compra?
- N = Necessitat: Realment necessiten el que estàs venent?
- T = Termini: Quin és el termini per implementar la compra?
BR: Taxa de Rebot
De la quantitat total de visitants al teu lloc web, quants se'n van anar després de veure només una pàgina? El percentatge resultant és la teva taxa de rebot.
CAC: Cost d'Adquisició de Clients
Quants diners has invertit per aconseguir que un client faci una compra? Això inclou despeses en investigació, màrqueting, configuració i manteniment de llocs i perfils. Conèixer aquest cost ajuda a projectar el pressupost necessari per adquirir clients nous en el futur.
CEO: Director Executiu
És l?oficial corporatiu més alt, encarregat de gestionar una empresa. Aquest individu pren decisions importants sobre polítiques i estratègies i reporta un consell d'administració
CFO: Director Financer
És l'executiu de més rang responsable de gestionar els riscos financers d'una empresa, que inclouen la planificació financera, la comptabilitat i els informes financers. És el portaveu financer de l'empresa i acostuma a reportar el CEO i el consell d'administració.
CIO: Director d'Informació
És l'executiu encarregat dels aspectes tècnics d'una empresa, incloent-hi la gestió, implementació i usabilitat de tecnologies de la informació i la computació. El CIO determina com la tecnologia pot beneficiar l'empresa o millorar un procés existent, integrant-lo a les operacions.
CMO: Director de Màrqueting
Especialista en coneixements profunds de màrqueting. A més, podeu participar en anàlisi de dades i en la formulació d'estratègies.
CMS: Sistema de Gestió de Continguts
Programari que administra la gran quantitat de contingut relacionat amb la teva marca. Podeu incloure funcions d'edició, organització i publicació de contingut, com ara blocs i xarxes socials. Alguns CMS ofereixen més funcions que altres, però tots manegen contingut.
COO: Director d'Operacions
Executiu de més rang que gestiona i supervisa les operacions comercials d'una empresa. Usualment reporta al CEO i sol ser el segon al comandament.
CPA: Cost per Acció
En el context de publicitat en línia, per exemple, si tens banners publicitaris al teu lloc web, pots guanyar diners cada vegada que algú fa clic, fes una compra o visualitza el banner. Els termes varien segons l'anunciant, però el pagament es basa en l'acció (CPA).
CPC: Cost per Clic
Un altre model de publicitat en línia. En aquest cas, rebreu un pagament per defecte cada vegada que algú faci clic a l'anunci. També es coneix com a PPC (pagament per clic).
CPM: Cost per Mil
En una campanya de màrqueting a gran escala, aquest és el cost per arribar a mil persones mitjançant un tipus de publicitat o mitjà específic.
CR: Taxa de Conversió
Mesura quants usuaris van realitzar lacció desitjada dentre el total que va veure loferta. Per exemple, el percentatge de visitants que se subscriuen a la vostra llista de correu després de visitar el lloc web.
CRM: Gestió de Relacions amb Clients
Estratègia per analitzar les interaccions prèvies d'una empresa amb els clients i planejar futures interaccions. Per exemple, si un client va mostrar interès en un producte, es pot enviar un correu de seguiment amb una promoció especial.
CRO: Optimització de la Taxa de Conversió
Estratègia per augmentar el nombre dusuaris que completen una acció i es converteixen en clients. Per exemple, optimitzar la taxa de conversió dusuaris que visiten un lloc web i realitzen una compra.
CSO: Director de Seguretat
Executiu encarregat de crear i supervisar polítiques de protecció de les persones, els actius de l'empresa i la propietat física. Inclou la privadesa, protecció de dades i la seguretat de salut i laboral.
CSS: Full d'Estils a Cascada
Quan construeixes un lloc web en HTML, fas servir CSS per millorar la seva aparença visual. HTML és com lestructura i CSS és la decoració. Per exemple, si afegiu un fragment de codi HTML d'un proveïdor de correu per recopilar adreces de correu electrònic, és possible que el disseny no coincideixi amb la vostra marca. Usaries CSS per personalitzar colors, fonts, etc., i fer que s'integri amb l'estil del teu lloc.
CTA: Trucat a l'Acció
Frases com “Fes clic aquí!” “Subscriu-t'hi ara” o “compra ja” són CTAs. Són instruccions específiques per animar l'usuari a fer una acció desitjada i solen provocar una resposta immediata si estan ben dissenyades.
CTO: Director de Tecnologia
És l'executiu de més rang encarregat de la ciència i tecnologia dins una organització. Aquest lloc és comú en empreses de tecnologia, com les de programari o comerç electrònic.
CTR: Taxa de Clics
Mesura quants usuaris van fer clic en un enllaç específic en comparació del total que el va veure. Per exemple, de totes les persones que van obrir un correu i van veure l'enllaç quantes realment van fer clic?
UX: Experiència del Client
És el procés complet que segueix un consumidor, des de conèixer la marca fins a la compra, la recompra i les interaccions amb el lloc i el personal. Cada detall contribueix a lexperiència del client.
DA: Autoritat de Domini
Mètrica de classificació de motors de cerca creada per Moz, que atorga una puntuació de 0 a 100 a un domini avaluant diversos factors com MozRank, MozTrust, dominis arrel denllaç i quantitat denllaços. Com més gran sigui la puntuació DA, més gran serà l'autoritat del domini, predint la probabilitat que el lloc web es posicioni bé en els motors de cerca.
DM: Podeu referir-vos a *Direct Mail* (Correu Directe) o *Direct Message* (Missatge Directe).
- Correu Directe: Enviament físic de correu, encara que actualment és menys efectiu en audiència freda.
- missatge Directe: Missatge privat a xarxes socials per comunicar-se directament amb seguidors.
DNS (Servidor de Noms de Domini): Sistema que gestiona les configuracions del teu domini per a lloc web i correu electrònic.
EOD / EOW: *End Of Day* / *End Of Week*
– EOD: Fi del dia laboral.
– EOW: Cap de setmana laboral, generalment divendres.
ESP (Proveïdor de Serveis d'Email): Empresa que ofereix serveis de correu electrònic màrqueting en grans quantitats.
FTP (Protocol de Transferència d'Arxius): Permet transferir grans volums de fitxers a través d'internet.
GA (Google Analytics): Servei de Google que ofereix estadístiques detallades sobre el trànsit d'un lloc web i el seu origen.
HTML (llenguatge de marcatge d'hipertext): Codi bàsic per a construir llocs web.
IM (Missatgeria Instantània): Missatge en temps real, com ara un SMS o xat de Facebook.
IP (Direcció de Protocol d'Internet): Número únic assignat a cada dispositiu que utilitza internet.
KPI (Indicador Clau d'Acompliment): Mètrica que defineix lèxit en assolir els objectius establerts.
LTV (Valor del Client al llarg del Temps): Quantitat monetària estimada que un client gastarà a l'empresa a llarg termini.
MoM (Mes a Mes): Comparació de dades entre el mateix mes danys consecutius.
IBL (Enllaç Entrant): Enllaç que porta al vostre lloc des d'un altre lloc web.
MRR (Ingrés Mensual Recurrent): Ingrés mitjana mensual a empreses basades en subscripcions.
NPS (Net Promoter Score): Puntuació que mesura la probabilitat de recomanació d'un client.
PA (Autoritat de Pàgina): Mètrica de Moz que prediu la capacitat d'una pàgina per posicionar-se.
OoO (Fora d'Oficina): Avís quan estaràs absent físicament de l'oficina.
OBL (Enllaç Sortint): Enllaç que porta fora del teu lloc web.
MTD (Mes a la Data): Període des de l'inici del mes fins a la data actual.
PM (Gerent de Projectes): Responsable de gestionar projectes sense involucrar-se en el contingut del mateix.
PR (Relacions Públiques): Activitat per aconseguir visibilitat positiva d'una marca davant d'audiències adequades.
PTO (Temps Lliure Remunerat): Temps de vacances, malaltia o dies festius pagats.
PV (Vistes de Pàgina): Nombre de vegades que una pàgina específica va ser vista en un lloc web.
QR Code (Codi QR): Codi escanejable que emmagatzema URL o altra informació.
QoQ (Trimestre a Trimestre): Comparació de dades entre el mateix trimestre danys consecutius.
PR (PageRank): Algorisme de Google que classifica les pàgines segons la seva rellevància en cerques.
QTD (Trimestre a la Data): Període des de l'inici del trimestre fins avui.
ROI (Retorn d'Inversió): Benefici obtingut en comparació de la inversió realitzada.
SaaS (Software com a Servei): Programari basat en subscripció.
SEM (Marketing en Motors de Cerca): Publicitat pagada en resultats de motors de cerca.
SEO (Optimització en Motors de Cerca): Estratègia per millorar la visibilitat dun lloc web en cerques.
RT (Retweet): Compartir un tweet d'un altre usuari a Twitter.
RSS (Resum de Llocs Enriquit): Font que agrupa contingut actualitzat de diversos llocs web.
SERP (Pàgina de Resultats del Motor de Cerca): Pàgina que mostra els resultats duna cerca en un motor de cerca.
SLA (Acord de Nivell de Servei): Acord entre equips de vendes i màrqueting sobre expectatives.
DAFO o DAFO (Fortaleses, Debilitats, Oportunitats, Amenaces): Anàlisi estratègica duna marca o mercat.
TOS (Termes de Servei): Condicions que un usuari ha d'acceptar per fer servir un servei.
SOV (Participació de Veu): Mètrica de la quota publicitària en comparació de competidors.
SMO (Optimització de Mitjans Socials): Ús de xarxes socials per incrementar la visibilitat duna marca.
SMM (Marketing en Mitjans Socials): Estratègia de màrqueting a xarxes socials.
SMB (Negocis Petits i Mitjans): Empreses amb entre 10 i 500 empleats.
UGC (Contingut Generat per l'Usuari): Contingut creat pels usuaris dun sistema o servei en línia.
UI (Interfície d'Usuari): Part visible i interactiva duna aplicació web.
URL (Localitzador Uniforme de Recursos): Adreça d'un lloc o un recurs a internet.
UV (Visitant Únic): Nombre dindividus que visiten una pàgina específica en un període donat.
YoY (Any rere Any): Comparació de dades entre el mateix període danys consecutius.
YTD (Any a la Data): Període des de l'inici de l'any fins a la data actual.
WWW (World Wide Web): Sistema de documents dinformació interconnectats accessibles a través dInternet.
WOM (Boca a Boca): Recomanació informal dun producte o servei entre consumidors.
*post adaptat de l'original de Neil Patel
