El 20 d'octubre del 2016 vam fer un webinar que portava per títol «Estratègies de Màrqueting Digital per al teu Lloc Web». El seminari web va anar a càrrec de Nacho Bengoechea, Google Top Contributor i membre de l´equip de màrqueting de Nominalia.
A continuació et deixem tot el material: enregistrament del webinar, presentació a Power Point utilitzada pel ponent (descarregable des de SlideShare) i finalment les consultes que van sorgir dels participants durant aquest seminari en línia.
Enregistrament del webinar
PONENT
Nacho Bengoechea
Google Top Contributor i
SEM-SEO specialist a Nominalia
DATA
20 Octubre 2016
TEMPS
15: 30h
DURADA
75min
El nostre expert respon a la teva pregunta!
On i com s'analitzen les galetes?
La galeta és un petit fitxer amb informació i realment com a tal no analitzem un per un, ja que no té sentit.
El que analitzem és el conjunt de galetes, i per traduir-los i classificar-los a un llenguatge que sigui normal per als analistes de màrqueting digital, el que tenim són eines d'analítica com Google Analytics, Yandex (amb mapa de calor integrada) o Piwik (de codi obert i més flexible que Analytics).
Com les analitzem? Depèn dels objectius del teu negoci, ja que la combinació de mètriques (per exemple, nombre d'usuaris) i les dimensions (no mesurables, però sí descriptives, com ara “dispositiu”, “gènere” o “ciutat”) són molt altes.
T'aconsello fer un ull a la Demo de Google Analytics perquè vegis les galetes ja treballant.
Recorda que al final les galetes per si soles no fan res, tu ets qui ha de pensar què passa a la teva web i què has de fer per millorar-la.
Google penalitza per tenir dominis diferents de la URL principal de l'empresa si identifiqueu que és la mateixa empresa? Penalitza tenir múltiples landing pages amb diferents URLs? Quin és el límit perquè Google no penalitzi?
Si et refereixes a SEO (posicionament orgànic) no et penalitza, el que penalitza és que hi pugui haver contingut duplicat. Hi ha moltes empreses que tenen diferents webs per als seus productes o bé per a altres països.
Si et refereixes a Adwords, el problema ve quan amb dos comptes d'Adwords tens dues campanyes o comptes que van a dos dominis diferents, però amb els mateixos productes o serveis. Això Google ho considera publicitat deslleial.
Si la teva idea és tenir 3 landings pages oferint el mateix producte i tenint les mateixes paraules clau però en tres comptes d'Adwords diferents per copar les visualitzacions, millor que desisteixis, no és gens recomanable.
El límit és per a tothom i 1 producte – 1 web.
Més informació a les polítiques publicitàries d'Adwords
Una URL de dues paraules és millor amb guions o sense? Per exemple, rodes-madrid.es o rodesmadrid.es?
Millor sense guions, ja que hi va haver una temporada on fer guions era una tàctica spam. Si bé no significa automàticament que tenir guió sigui negatiu, sí que et posarà en el llistat de males pràctiques.
D'altra banda, ia nivell d'entesa amb els teus possibles clients, hauries de pensar si és més còmode anar dient per telèfon: “la meva web és rodes guion madrid punt és” o “rodesmadrid punt és”.
El més probable és que puguis donar marge a problemes amb guió baix o alt, que se'ls oblidi etc… així que per facilitat, jo també apostaria per treure el guió.
Llegeix més informació sobre això guions al nom del domini.
Penalitza tenir diverses webs o landing pages al mateix hosting?
No. En cas que una o més URLS vagin a la mateixa web, no t'oblidis de fer els redireccionaments 301. Però si no tenen res a veure en contingut, no has de fer res, només dedicar-te a atraure trànsit. 🙂
He fet PPC amb Facebook Ads. En 60 dies vaig aconseguir 1.200 clics. Analytics deia que havien arribat 100 visites de les RRSS. Qui menteix?
Més que mentir, distorsionen la informació. Per saber quants usuaris de Facebook Ads han anat al teu lloc web no cal mirar a la columna de reports de clics. Podeu comptar m'agrades, compartir, comentaris, clics al lloc web, etc.
Per mesurar bé la informació dels anuncis de Facebook Ads t'aconsellaria posar-hi bé les utms dels anuncis i utilitzar com a mètrica “clics al website”:
Primer dónes a “Columnes – Rendiment” i assenyales "Personalitzar columnes”. Aquí tries “Clics a l'enllaç”.
Més info: Quora (En anglès).
Quant de temps cal donar de rodatge a un lloc abans d'intentar monetitzar?
Quan et refereixes a landing pages, acostumen a estar ubicades dins del mateix domini o en dominis diferents?
Poden estar ubicades en un domini. Moltes empreses utilitzen un directori normal, com ara empresa.com/landing-page.
Hi ha altres empreses que utilitzen com a tàctica posar les aterratges en un subdomini i així poden ser més fàcils de mesurar i desindexar per a Google. Que només entrin per Adwords.
I hi ha estratègia de minillocs, és a dir, altres dominis per a campanyes específiques. És molt bona idea aquesta darrera si tens productes molt concrets i diferents.
Et deixo un enllaç sobre minillocs amb alguns plantilles inclosos.
Quines eines recomanes per obtenir el Big Data necessari per prendre decisions?
per obtenir big data primer heu de tenir un nombre altíssim d'usuaris. Si tens un e-commerce i generes 1.000 vendes mensuals no ho podem considerar big data ni tan sols.
En tot cas, una de les millors eines per extreure informació de base de dades massives és el programari R, gratuït i de codi obert.
En el cas de la web, amb Analytics, Yandex o Piwik us pot valer.
En tot cas, les decisions no les pren per si sola cap d'aquestes eines, sinó que has de ser la persona encarregada la que reflexioni sobre les dades i faci els canvis necessaris per millorar a través de tests a la interfície, funcionalitat…
Les campanyes a Xarxes Socials són eficaces?
Si parles sobre eficàcia de vendre, depèn molt del rubro. A la meva experiència el que millor ha funcionat en xarxes socials són campanyes relacionades amb educació, llar (per exemple, canvis de mobles) i sobretot bellesa o estètica. Però és una opinió purament personal subjectiva, per la qual cosa us convido a provar-les.
Si et refereixes a la part orgànica, no són eficaços si mirem que eficàcia és assolir objectius amb els menors recursos. Normalment el temps per vendre a les xarxes socials és més gran al d'un altre tipus de mitjans com la publicitat pagada o el SEO.
Si jo tinc un domini .es, algú pot comprar i fer servir un .com?
Sí, és clar, i és recomanable tenir els dos dominis, si no comprova entrant a nominalia.es i nominalia.com 😉
Però com a la resposta de dalt, no t'oblidis de fer els redireccionaments 301 perquè, si no ho fas, Google no s'oblidarà de penalitzar-te.
És positiu per al SEO tenir una web en espanyol amb un domini .es i una altra amb el contingut traduït al català en un domini .cat? Em refereixo si és perjudicial doblegar el contingut en dues pàgines encara que estigui en dos idiomes.
Si esteu en dos idiomes, no esteu duplicant el contingut, així que no teniu cap problema. El que és positiu de tenir dos dominis, un .es per al contingut en espanyol i un altre .cat per al contingut en català és que els teus usuaris se sentiran còmodes, i el SEO es tracta de segmentar els teus usuaris, així que perfecte.
En el cas del .cat, sí que hi ha una cosa important i és que hauràs de modificar la etiqueta hreflang, que és la que defineix l'idioma de la teva web.
Un exemple pràctic que vaig tenir va ser una campanya a Califòrnia. Com a Espanya, aquí hi ha una població molt alta amb diferents idiomes i les pàgines web estan en espanyol (només a Los Angeles hi ha més de 8 milions d'hispanoparlants) i en anglès. I el seu hreflang ho tenen per idioma i per país.
Tinc una web d'hotel, a Espanya, però el públic és noruec, persones que volen venir a Espanya. Puntueu més en el posicionament que poseu l'idioma noruec com a idioma de la web o amb la detecció d'idioma del navegador és el mateix?
En noruec puntuarà bé a Noruega, i en espanyol a Espanya. Has de veure el teu nínxol. Potser la recomanació seria tenir el domini .no i publicitar-t'hi amb una web en el seu idioma. Crec que és la millor solució per arribar bé a aquest públic.
Fes un ull a les recomanacions multiregionals i multilingües de Google.
No m'ha quedat clar si és preferible penjar el web en un domini .es i redireccionar el .com al .es o al contrari.
Com funciona el domini .eu? És el que jo tinc.
El .eu és un domini territorial (Unió Europea), per la qual cosa té molt de pes per a totes les cerques supraregionals.
Si el teu objectiu és atacar dos o més països de la UE està bé, com ara la matriu de Nominalia Dada fa (http://www.dada.eu/). Aquí pots tenir informació per a tothom, ser el paraigua de tot el projecte.
Però no és sobrer tenir també els dominis d'altres països per salvaguardar la teva marca i per fer posicionaments específics.
Et poso un enllaç de Google on es comenta aquest domini .eu, el compara amb el domini .asia i informa dels nous dominis de ciutats o regions com el .london o el .barcelona.
Traducció al català:
Q: Com són tractats els nous regió o ciutat dominis de nivell superior (com .london o .bayern)?
R: Si es veuen específics de la regió, els tractarem com a gTLD. Això és consistent amb el nostre maneig de dominis de primer nivell .eu i regionals com .asia. Hi pot haver excepcions en algun punt de la línia, com veiem com es fan servir a la pràctica.
Finalment pots comprovar que hi ha moltes pàgines amb domini .eu.
I què passa amb les webs que tenen un .net? Nosaltres tenim delegacions a diversos continents, i la nostra pàgina és .net. És millor tenir un domini .net que un .com? Ho deixem així?
Per posicionar una web per a un conjunt de països que comparteixen idioma, quina és la millor estratègia? Per exemple, vull posicionar la meva web per a països de parla àrab i la idea que tenia era fer servir un .com, seria el més adequat?
L'idioma moltes vegades té girs diferents al mateix país, més quan són països diferents. Per exemple, l'espanyol no és igual a Argentina que a Mèxic, Nicaragua, Cuba o Espanya.
Per això la meva recomanació és tenir un domini .com per al projecte gran, però també tenir llocs per a cada país, on hauries de tenir informació personalitzada com a suport de clients. En aquest cas estaria bé tenir el domini territorial del país africà on operes (a més que els teus clients sentiran que estan en una pàgina del seu país, cosa que crea proximitat i ajuda a estrènyer l'enllaç amb el client).
Sempre és millor segmentar per poder prendre decisions a una escala adequada.
Si posiciono una web amb contingut en francès per a Algèria amb un .dz i duplico el contingut per posicionar-lo al marroc amb un .ma, Google no em penalitzarà per duplicar contingut?
Si utilitzes les etiquetes de hreflang ben posada, no hauries de tenir cap problema. Fes un ull a aquesta guia.
Com és possible crear aquestes landing pages, quins programes o sistemes CMS, hi ha i quins tipus de hostings suggereixes?
Sempre recomano que, si pot ser, un dissenyador ho faci. Serà ràpida, àgil i dedicada a tu.
En cas negatiu, et recomano unbounce (té 30 dies gratis per provar) que tenen aterratges molt bones i que funcionen bé o Pàgines principals.
Per descomptat a Nominalia tenim Packs de WordPress en què et ve WordPress amb domini i correu. WordPress té plantilles gratuïtes molt bones i optimitzades per a SEO.
Els hostes de Nominalia també inclouen WordPress, si bé tenen un preu superior al Pack WordPress, ja que serveixen per allotjar diverses webs (si tens diverses webs et convé contractar un Hosting).
Si vols informació, al 93 288 40 62 t'aclariran qualsevol dubte sobre això.
I com a consell final, que no us oblideu posar que els formularis arribin al teu correu electrònic, perquè si no es perdran i això és una cosa que sol passar molt a les empreses que comencen a fer campanyes de màrqueting digital.
És aplicable el que es comenta per a B2B? Entenc que gran part està enfocat a provocar vendes de particulars. Què passa quan el comprador objectiu és una empresa?
Sí, hi ha empreses b2b que funcionen bé a internet.
Compte, no tots els canals són per a totes les empreses, però provant amb un pressupost especial per veure si sí que funciona o no és la millor manera de treure's els dubtes empíricament.
Potser Adwords no serveixi però sí email màrqueting o Facebook Ads. Has d'anar provant per trobar on és el teu nínxol.
Alguns exemples d'anuncis a Adwords per al sector B2B :
Serveixen els nous dominis .barcelona .madrid .futbol...?
Els dos primers sí i molt per posicionar-se regionalment. Copio i enganxo la meva resposta anterior sobre aquest tema:
Traducció al català:
Q: Com són tractats els nous regió o ciutat dominis de nivell superior (com .london o .bayern)?
R: Si es veuen específics de la regió, els tractarem com a gTLD. Això és consistent amb el nostre maneig de dominis de primer nivell .eu i regionals com .asia. Hi pot haver excepcions en algun punt de la línia, com veiem com es fan servir a la pràctica.
El domini .futbol serveix sobretot per posicionar-te pels teus usuaris, almenys avui dia. El fet que el terme vagi al domini farà que Google detecti el camp semàntic, però, per ara, no tenen gaire poder més.
Però, qui si no pogués viatjar en el temps no compraria centenars de dominis .com el 1996 i després revendre'ls?
Quina és la teva opinió sobre Hotjar?
Molt útil fins i tot en la seva versió gratuïta, sobretot per a lexperiència de lusuari. Els heatmaps o mapes de calor, que és on he treballat més amb ells, m'han agradat força i és una part fonamental per desenvolupar i millorar els llocs webs.
L'àrea d'embuts ho he desenvolupat més per altres costats, però fa bona pinta.
Hola, nosaltres som una Assessoria Laboral, veus interessant aparèixer a Facebook? Ens han comentat que per a aquest sector no és necessari.
T'aconsello provar, sempre és bo. Pots dedicar-hi un pressupost petit i fer alguna cosa.
El que més m'ha funcionat, independent del sector, són campanyes tipus lookalike.
Prova-hi 200 o 300 euros i podràs saber. El meu consell, que et faci la prova un professional. Potser t'endus sorpreses agradables.
Treballo per a un grup d'empreses, cada empresa s'especialitza en un camp. Algunes daquestes empreses tenen la seva web pròpia a més de la general, i en ambdós llocs sactualitzen amb freqüència. Tot i això, tampoc obtenen gaires resultats en trànsit. És cert que el SEO és un mite i hem d'invertir a Adwords?
El SEO no és un mite, sinó una feina que dóna resultats a llarg termini. Si no es té una estratègia i objectius, és difícil incrementar el trànsit i, sobretot, incrementar el trànsit de valor. Hi ha moltes persones que creuen que el que és important és estar el primer en una paraula clau, però el que de veritat importa és estar en les paraules que ajuden a vendre, a solucionar problemes dels usuaris.
Pregunta't, aquest contingut que actualitzes amb freqüència, va enfocat a posicionar-te sobre un terme? saps el valor de trànsit que t'aportarà? Hi ha moltes eines al mercat que t'informen sobre això com Semrush, Sixtrix o Moz.
La millor opció és combinar tots dos, i mentre el SEO es desenvolupa, Adwords t'anirà donant inputs de funcionalitat del teu lloc i dels teus clients ia més un retorn de diners més o menys immediat.
Els QR funcionen realment com a màrqueting digital?
Quines són les millors eines per mesurar l'èxit de les accions de social media marketing?
Ho sento, no sóc especialista en social mitjana, però sé que a Nominalia usem una de les més conegudes: Hootsuite. Aquesta eina permet programar posts en diverses xarxes socials des d'un sol panell, monitoritzar les xarxes socials de la teva competència, monitoritzar el que es diu de tu sense esmentar-te explícitament amb un “@” i, per descomptat, t'ofereix estadístiques.
Tot i així, hi ha moltes eines però que no he provat. Aquí et deixo un parell d'articles que et poden ajudar a decidir-te per alguna: “8 eines per mesurar el teu èxit a les xarxes socials"I"Les 6 millors eines social mitjana per gestionar les teves campanyes".
En una empresa d'aventura també recomanaries les landing pages?
Com es diu l'eina que heu esmentat al final de la conferència?
Crec que et refereixes al Customer Journey de Google.
Com seria això al sector immobiliari, tant per a la venda o per al lloguer de vacances. Tenim un Channel Manager i pàgina web .es, però no tenim gaire èxit.
Una cosa que funciona molt bé als Estats Units i no sembla gaire implementada aquí és publicitar cases per YouTube. Lògic, a la gent els agrada veure.
Youtube és el segon cercador del món darrere de Google i la tercera web després del cercador i Facebook.
Un exemple: https://www.youtube.com/watch?v=negni3BiiT4
D'altra banda, caldria veure com te'n va, però és clar que a nivell immobiliari Internet es mou molt tant a nivell d'hotel com de lloguer. Només cal veure Airbnb, Home away, Google Finder Hotel (només per a hotels)… Probablement hauràs de replantejar-te estratègia, mitjans, definició i pressupostos.
Hola, tinc una web feta amb Indexibit Com funciona el seu posicionament? I una feta amb la plantilla de Nominalia? Jo sóc artista plàstica.
Em sap greu dir-te que no conec per a res Indexibit.
Sobre la plantilla de Nominalia, cal mirar els teus objectius d'empresa: vols contactes perquè et truquin? Només exhibir la teva feina? Vendre obres? Això és important abans de definir si es posicionarà o no una plantilla.
Pel que fa a les eines de Nominalia, com comentava abans, hi ha diverses opcions: Pla de Hosting, Pack WordPress, fins i tot que et fem una web a mida.
Si vols informació sobre això, truca a Atenció al Client al 93 288 40 62 i t'informaran de totes les opcions i preus al teu abast.
Quina és la teva recomanació per a la contractació de serveis? El meu mercat és fora d'Espanya i ofereixo serveis, quina seria la millor estratègia?
No entenc la pregunta bé. Crec que vols oferir els teus serveis i vols saber com vendre't fora.
La millor estratègia és conèixer el mercat extern i tenir un enllaç per qualsevol cosa, les persones sempre desconfiem de quan estem lluny. A més, per cobrar, seràs l'últim per als qui els proveeixis el servei, perquè no hi seràs físicament.
Treient això, faria una web i m'enfocaria a donar la confiança que pogués per saber que et poden contractar perquè oferiràs un avantatge competitiu molt superior al que faria qualsevol local.
Val la pena vendre amb marges petits? Normalment el que compra per internet compra el més barat.
Cadascú ha de fer els seus càlculs, a menor marge, més quantitat has de vendre, òbviament.
L'important és tenir una estratègia i, si reduïx marges, has de tenir en compte que el teu objectiu ha de ser adquirir usuaris i no adquirir vendes. I tan bon punt aquests usuaris comprin més d'una vegada i més d'un producte (el que en màrqueting s'anomena vendent). Si no, ets mort.
t'aconsello aquesta taula de rendibilitat per saber quant has d'invertir perquè sigui rendible.
Desitjaria saber com enfocaria vostè, de manera inicial, un directori mèdic.
No em puc mullar sense saber res més: directori mèdic nacional, internacional, d'especialitat… com cobraràs, si dels metges o dels usuaris… És difícil manejar un projecte així.
Per això comento que el primer que has de fer és definir els teus objectius, com arribaràs i després adaptar la web i la manera com arribi el trànsit a tu i no al revés.
Descarrega't la presentació!
Per veure ampliada les diapositives del webinar i descarregar-les, fes clic aquí.