La digitalització de les empreses a Espanya ha experimentat un notable avenç en la darrera dècada. No obstant això, hi continua havent punts de fricció que impedeixen que autònoms i negocis petits i mitjans avancin al mateix ritme que les grans companyies. En aquest article, abordem els principals reptes i tendències en la transformació digital de les pimes el 2023.
En termes de digitalització, Espanya presenta índexs molt elevats en connectivitat i serveis públics digitals. L'assignatura pendent, Però, segueix sent la integració de tecnologia digital a les empreses.
Segons l'Índex de l'Economia i la Societat Digitals (DESI) 2022 de la Comissió Europea, l'Estat espanyol se situa al lloc 11 dels 27 països de la UE quant a digitalització de les empreses, amb una puntuació lleugerament per sobre de la mitjana.
Tot i haver millorat cinc llocs respecte al 2021, Espanya encara està molt lluny d'assolir els objectius fixats a l'estratègia de la Dècada Digital. En concret, l'informe DESI 2022 destaca que les pimes espanyoles encara tenen pendent explotar tot el potencial dels serveis al núvol i l'anàlisi de big data.
Durant la pandèmia de COVID-19, el 82% de les pimes espanyoles van incrementar l'ús d'eines digitals. No obstant això, la bretxa entre els petits i mitjans negocis i les grans companyies és encara considerable: entre les petites empreses (de 10 a 49 persones empleades) i les grans (250 o més treballadors) hi ha més de 40 punts. Les mitjanes (de 50 a 249 empleats), per la seva banda, tenen un desavantatge de 24 punts respecte de les grans empreses, però 18 per sobre de les petites.
A l'arrel d'aquestes diferències, quatre grans factors que veurem més avall: (1) les dificultats per aconseguir finançament, (2) la integració de recursos adequats, (3) la manca de cultura d'innovació, i (4) la necessitat de personal qualificat.
Tot això ha propiciat que el 75% de les empreses espanyoles amb prou feines estiguin digitalitzades i només el 34% tingui previst invertir en tecnologia, d'acord amb l'informe sobre el Estat de la digitalització de les pimes espanyoles elaborat pel Banc Europeu d'Inversions (BEI) juntament amb la fundació Cotec.
Per què invertir a digitalitzar-se?
Però per què haurien d'invertir les pimes en digitalització? El Fòrum Econòmic Mundial ha subratllat la importància de la digitalització per a la competitivitat i la resiliència empresarial. Assegura que, en un món cada cop més interconnectat, l'adopció de tecnologies innovadores pot millorar la productivitat, la innovació i la capacitat d'adaptació dels negocis.
Com? L'automatització de tasques rutinàries allibera temps i recursos per a activitats estratègiques. Al marge d'impulsar l'eficiència, l'ús de tecnologies avançades promou la agilitat i la presa de decisions basada en dades, cosa que permet respondre a les tendències de l'entorn.
D'aquesta manera, les empreses poden oferir productes i serveis millor adaptats a la demanda. A més, les eines disponibles milloren la experiència del client, el que reforça la seva fidelització.
D'altra banda, gràcies a l'entorn digital, les empreses poden reduir les distàncies geogràfiques i accedir a un mercat més ampli, sigui directament, sigui mitjançant nous intermediaris com els marketplaces.
Abans d'emprendre un procés de digitalització, però, és imprescindible fixar una estratègia basada en les necessitats i els objectius de cada empresa. No hi ha una recepta única de transformació: la clau és traçar un projecte adaptat a l'entorn, flexible i personalitzat a la situació del negoci.
Els grans reptes en la digitalització de les pimes
La transformació digital no vol dir fer el que es feia fins ara, només que digitalment. Suposa un reposicionament de l'empresa a l'economia actual, que porta aparellat un canvi denfocament. Això planteja una sèrie de reptes de gran impacte.
Continguts
1. finançament
Moltes petites empreses espanyoles, especialment les de menys de 10 treballadors, tenen dificultats per accedir a crèdits o préstecs per digitalitzar-los.
No obstant això, avui dia, cada cop més les solucions digitals —des de les plataformes de comerç electrònic com WooCommerce fins i tot els sistemes de gestió de recursos humans— es poden adquirir per mòduls, de manera que requereixen una inversió limitada.
En aquest sentit, el Govern espanyol ha llançat el paquet d'ajudes Kit Digital, que cerca subvencionar l'adopció de solucions digitals per a petites empreses i autònoms. Si vols saber més sobre aquest programa, truca'ns al 93 552 13 31 i et resoldrem qualsevol dubte sense compromís.
2. Integració tecnològica
Bona part de les pimes espanyoles presenta un perfil baix de digitalització. Moltes han aplicat noves tecnologies per a la millora de la comunicació interna i externa, ja sigui amb el client o amb socis i proveïdors (per exemple, programari de seguiment de projectes).
El problema sol trobar-se amb la integració tecnològica de més complexitat. Al think tank Funcas, afirmen que «gran part de les petites empreses espanyoles arrosseguen una herència en què la tecnologia no ha estat l?important, ni tan sols en el pla de la gestió i en l?eficiència operativa».
Ara, però, les pimes i les microempreses són cada vegada més conscients de la importància de la transformació. La qüestió per a moltes és quines tecnologies han de ser a la base de la seva digitalització.
La resposta? Depèn de cada negoci. Prendre aquesta decisió requereix investigació i comprensió sobre la tecnologia que pot contribuir millor al model i als objectius de l'empresa.
3. Cultura d'innovació
El 2022, només el 17% de les pimes amb deu o més persones disposaven d'especialistes TIC (comparat amb el 65,9% de les grans companyies). Aquesta inadequació en competències digitals inhibeix la innovació a les pimes i microempreses, que no aprofiten les tecnologies avançades com podrien.
A aquesta manca de cultura corporativa d'innovació, se sumen altres factors, com la incertesa —pel que fa a possibles regulacions oa les novetats tecnològiques— i la resistència interna al canvi.
Així, conèixer els mecanismes de digitalització i tenir una guia sobre quant pot créixer el negoci, pot fer caure aquestes barreres i fomentar la implicació del personal durant el procés.
4. Perfils qualificats
Un altre dels grans reptes que han d'abordar les pimes espanyoles per garantir l'èxit de la transformació digital és la capacitació de la plantilla. es necessiten professionals amb competències en àrees com el màrqueting digital, l'e-commerce, la ciberseguretat o la intel·ligència artificial, entre d'altres. Per això, a més de recórrer a la contractació, faran falta plans de formació interna per posar al dia les habilitats dels treballadors i garantir la retenció del talent.
Aleshores, què poden fer les pimes per sortir de l'atzucac?
Els reptes són nombrosos i la casuística entre les pimes –un concepte que, en si mateix, engloba una varietat enorme de situacions– és infinita, per la qual cosa les necessitats de digitalització varien en gran mesura.
Per avançar cap a una digitalització útil i sostenible, és imprescindible fer un anàlisi bàsica de les oportunitats, les amenaces, els punts febles i els punts forts de cada empresa. A partir d'aquí cada pime haurà de treballar en tres elements essencials.
1. Elaborar el full de ruta
Dissenyar l'itinerari de la transformació digital pot ser complicat. Alguns punts clau són:
- Analitzar l'estat actual de l'empresa i identificar àrees que requereixen digitalització.
- Avaluar la infraestructura tecnològica existent i la capacitat per suportar canvis.
- Definir metes específiques que la digitalització ha dassolir (per exemple, millorar leficiència, augmentar vendes en línia, etc.).
- Enumerar les àrees que s'han de digitalitzar en ordre de prioritat basat en l'impacte que tindran al negoci.
- Investigar i triar les tecnologies i les eines que millor s'adaptin a les necessitats de l'empresa (CRM, ERP, eines de màrqueting, etc.). És important que els nous sistemes s'integrin adequadament amb els existents per evitar problemes de compatibilitat.
- Establir un pressupost per a la digitalització, incloent-hi costos de maquinari, programari, capacitació i possibles consultories.
- Brindar formació als empleats sobre lús de noves tecnologies i eines digitals.
2. Fomentar la innovació
Per propiciar un entorn innovador, convé promoure la llibertat per proposar idees, facilitar la col·laboració entre equips, oferir recursos i temps per experimentar, celebrar els èxits i fomentar una mentalitat d'aprenentatge continu.
3. Buscar socis i proveïdors estratègics
En Nominalia posem al teu servei més de vint anys d'experiència al sector online i t'oferim un paquet complet de solucions digitals per ajudar-te a llançar i optimitzar els teus processos i presència virtual. Posa't en contacte al 93 288 40 62.