Com podem aconseguir més trànsit i vendes a la nostra botiga en línia?
Sens dubte no hi ha una vareta màgica, sinó més aviat un treball de constància i optimització del nostre e-Commerce.
Cal treballar diversos aspectes de la botiga per aconseguir un bon posicionament als cercadors i, sobretot, que el comprador no abandoni el nostre e-commerce un cop ha entrat. Important: el que hagi entrat a la nostra web denota un interès real a comprar alguna cosa, ho posarem fàcil perquè trobi el que busca i realitzi la seva compra!
- Analitza les visites i compres de la teva botiga i actua: analitza el comportament dels visitants a la teva botiga en línia. Revisa quins productes o pàgines van ser més visitats i compara'ls amb les comandes que t'han arribat. Si encara no tens compte a Google Analytics, és indispensable que n'obris una per monitoritzar el trànsit de la teva web, i és gratis!
- Revisa el procés de compra: si has analitzat el trànsit veuràs que la gran majoria de visites se'n van sense comprar, això és normal! Però podem intentar reduir la taxa d'abandó de la nostra botiga facilitant al màxim l'experiència de compra: millora la cerca dels productes, genera confiança, crea un procés de registre curt, simplifica el procés de pagament i ofereix diversos mètodes.
- Millora la navegació de la web: assegura't que les pàgines i categories de la teva botiga tenen una estructura lògica perquè el visitant pugui moure's per ella fàcilment i trobar el que busca. Perdre's per una web degut a una navegació il·lògica genera frustració i un més que segur abandonament de la pàgina.
- Transmet confiança: redacta el “qui som” de manera completa i professional i assegura't que és fàcil arribar a aquesta secció de la teva web. D'altra banda, sempre deixa molt clares les condicions d'enviament, pagament, devolucions, etc. Si és possible, poseu elements d'atenció al client bé a la vista (telèfon, contacte email, xat, etc.) perquè el comprador pugui contactar-te en cas de dubte. Finalment, deixa que marques ben reputades parlin per tu: afegeix logos de proveïdors de pagament reconeguts (PayPal, Servir o 4B…) i segells com complet del document, o certificació de Trusted shops.
- Estableix un procés de pagament senzill: com menys passos hagi de fer el comprador per pagar, més possibilitats tindrem que la compra es conclogui amb èxit. Tracta d'oferir el major nombre de formes de pagament possibles, però sobretot les més preferides pels teus compradors.
- Aprofita les eines de màrqueting en línia: la solució E-commerce ofereix eines per treballar el màrqueting de la nostra botiga, explora-les! Crea un bloc, habilita els comentaris per als productes, enllaça'ls amb les xarxes socials, crea promocions, regala cupons de descompte… les possibilitats són infinites!