Avui és molt habitual que abans de conèixer el valor d'un servei o producte, es consultin les opinions dels usuaris a internet. Aquesta activitat és cada cop més popular a l'hora de tastar restaurants, locals o comerços, ja que aquells que presentin unes opinions positives, seran els afortunats de rebre amb els braços oberts nous clients desitjant provar la seva carta o catàleg.
Les ressenyes de Google són la font més fiable dels usuaris que volen consultar la qualitat i l'opinió d'altres clients en relació amb un servei. Aquest és el seu impacte que si un local o restaurant té més ressenyes negatives que positives, és molt probable que perdi més de la meitat dels seus clients. Si, per contra, un servei està protagonitzat per la bona opinió i una agradable experiència per part de la clientela, estudis indiquen que la probabilitat que el negoci augmenti la seva audiència és més del 80%.
Com veus, la ressenyes de Google té gran poder sobre els usuaris, de manera que cuidar el que diuen de nosaltres els nostres clients i consumidors potencials és de vital importància a l'hora de presentar la vàlua del nostre negoci. Per aquest motiu, si esteu interessats que el vostre negoci augmenti les vostres ressenyes positives, o voleu saber més sobre el poder de les reviews a la web, a continuació analitzarem els detalls més importants de l'agrupació d'opinions a Internet i com poder millorar aquesta carta de presentació gràcies a alguns trucs i consells.
Per què són tan importants les ressenyes a Google?
Per entendre l'impacte de les reviews de Google cal analitzar la naturalesa del concepte de ressenya. D'aquesta manera, s'entén com a ressenya tot aquell comentari o informació relacionat sobre un producte o servei. Generalment, les ressenyes es presenten amb una extensió breu, gràcies a la qual els clients poden donar una opinió assenyada i curta sobre la seva experiència.
Avui dia, Google recull infinitat de ressenyes sobre locals, restaurants, comerços, productes o experiències. Això vol dir que, perquè el vostre negoci estigui encaminat a l'èxit, caldrà que estigui disponible a Internet a través d'una pàgina web o un servei de localització. Un cop el vostre negoci aparegui a la xarxa i estigui a l'abast dels que naveguin a la recerca d'un servei, serà el moment de començar a rebre ressenyes.
Tots els usuaris que han acudit a un local o comerç tenen l'oportunitat d'escriure, de manera gratuïta, la seva opinió sobre l'experiència a Google. Això vol dir que aquests comentaris de breu extensió són equiparables a una carta de presentació del nostre negoci. Les ressenyes de Google són una cosa així com el nostre currículum vitae, i com tota oportunitat laboral, serà de vital importància escoltar un feedback per brillar en les nostres tasques. La bona notícia és que, com més ressenyes tinguem, millor posicionada estarà la nostra web de cara al públic.
Les ressenyes s'encarreguen d‟avaluar aspectes com la qualitat d‟un producte, l‟atenció al client, la localització i el preu d‟un servei. Per tant, les reviews de Google poden servir com a aliat per conèixer les debilitats i fortaleses de la nostra empresa.
En relació amb aquest assumpte, experts en ressenyes coincideixen que aquells negocis que tenen més de 50 ressenyes a Google, experimenten majors beneficis i visites que un que no en reculli tantes. Aquesta afirmació torna a confirmar la importància d'aquestes breus opinions. Aquests són només alguns dels factors que impliquen les bones o males ressenyes a Google, però aquestes dades són capaces de revelar encara més detalls sobre un negoci en concret.
Com afecta la Google Core Update September 2022
Les ressenyes de Google no són només un comentari valorable, són una part essencial en el creixement d'un negoci i un factor necessari per estructurar el full de ruta de la nostra empresa. Tot i això, les opinions sobre el nostre negoci generen certes pors i inquietuds als emprenedors, a causa del gran abast que presenten. Però la veritat és que acumular opinions de clients obre les portes a futurs interessats que estan indecisos sobre contractar o no els serveis d'un negoci.
Les ressenyes de Google tenen un paper fonamental en el SEO local i les taxes de clicks. Per tant, una bona puntuació o una agrupació de breus comentaris positius podran ser els teus millors amics per millorar el posicionament a la web. I és que, les ressenyes aporten molt més del que pensem a un negoci. Per això, molts emprenedors es plantegen la possibilitat de comprar ressenyes positives sobre els seus productes. Aquesta pràctica va de la mà amb l'eliminació de les ressenyes negatives de Google. Tot i això, el gegant d'Internet és molt intel·ligent i reconeix aquestes tècniques a la perfecció, per la qual cosa el millor serà aconseguir les bones i males ressenyes de manera tradicional i sense arriscar el nostre posicionament a la xarxa a causa de males praxis.
La importància d‟aquestes opinions va originar l‟arribada d‟una actualització que revolucionaria l‟àmbit de les reviews. Amb el nom de Google Core Update, el líder dels navegadors va donar a llum una nova eina encarregada de millorar les cerques i els algoritmes del líder d'Internet. La seva arribada el mes de setembre passat ha marcat un abans i un després en els resultats de cerca, sent una oportunitat imperdible per a aquells negocis que han perdut visibilitat o classificacions. D'aquesta manera, ara és el moment d'iniciar un pla d'acció per a aquelles empreses que s'han vist afectades per valoracions negatives i volen recuperar el feedback positiu del negoci.
Un altre dels secrets de les reviews de Google és que pots canviar lopinió del client amb una bona resposta. D'aquesta manera, si el client està disgustat pels serveis oferts, has de saber que una resposta professional i educada pot calmar la decepció i motivar la part perjudicada a cercar una solució. A més, les opinions negatives també ajuden el negoci a millorar i eliminar o corregir les fallades existents, per la qual cosa no cal tenir por de rebre impressions sobre el nostre nou negoci, local o comerç.
Com aconseguir bones ressenyes a Google sobre el teu negoci
Les ressenyes dels clients són un factor més que decisiu al consumir un producte o servei. Tot i això, aquestes opinions són una arma de doble tall que poden marcar el rumb d'un negoci amb tan sols un clic, ja que són moltes les empreses que han experimentat conseqüències fatals en els seus ingressos a causa de la imatge del seu negoci a la xarxa.
Per aquest motiu, si esteu rebent les primeres opinions sobre el vostre negoci o voleu millorar les ja existents escoltant els clients, esteu d'enhorabona. Millorar les ressenyes a Google és possible, donant una nova oportunitat de negoci de brillar davant de la clientela i generar confiança entre l'audiència. Això no obstant, aquest és un procés complex que requereix especial dedicació i paciència per part dels emprenedors i encarregats de gestionar aquesta informació a la xarxa.
Si estàs interessat en aconseguir bones ressenyes a Google sobre el teu negoci, a continuació desglossarem
algun dels trucs per millorar la teva presència als motors de cerca.
Una de les millors alternatives per aconseguir ressenyes és facilitar el feedback dels clients a través de codis QR o espais destinats a escoltar peticions i comentaris sobre el servei. Per això, molts negocis se serveixen d'incentius o promocions per despertar l'interès de la clientela.
Si quan rebem una ressenya no agraïm al client el temps que ha dedicat per a les vostres paraules, o proposem una solució per a aquelles experiències desafortunades, és molt probable que en aquest procés es perdin consumidors potencials. Per això, i per evitar conseqüències fatals als motors de cerca, és aconsellable respondre al major nombre de ressenyes possible. A curt, mitjà i llarg termini, Google percebrà moviment al teu negoci i et recompensarà millorant la seva posició als navegadors de cerca.
No és cap sorpresa que les ressenyes positives augmentin significativament la credibilitat dun negoci.
Per tant, interactuar amb els usuaris que ens proporcionin un feedback serà tot un encert a l'hora de millorar el nostre posicionament. Així mateix, per avivar l'algorisme de Google a favor teu, l'actualització del nostre negoci a Google Business també ens pot beneficiar. Aquesta eina és lencarregada dadministrar totes les empreses i organitzacions disponibles a la web. Disposar d'un compte en aquest portal és important per assegurar-nos una presència en línia.
Finalment, una altra de les alternatives més recurrents en petits i mitjans negocis és aconseguir ressenyes a través del boca-boca dels clients satisfets i la captació de nous clients a través de targetes de visita, descomptes, o diferents tècniques de màrqueting. Així mateix, algunes empreses amb presència a xarxes socials se serveixen dels seus comptes per sol·licitar als seus seguidors breus opinions sobre els productes i serveis que presenta el negoci concret.