Les festes de Nadal i cap d'any són moments màgics per a milions de persones, però també són clau per a les empreses, ja que és el període de l'any on es fan més compres. Els regals i les diferents celebracions representen una gran oportunitat per a totes aquelles empreses i autònoms que vulguin satisfer les necessitats dels consumidors, captar nous clients i incrementar-ne el volum de vendes.
Per aquest motiu, comptar amb una bona estratègia de màrqueting web o ecommerce és essencial si es vol arribar al màxim nombre de clients possible. I, per això, hi ha una sèrie d'accions imprescindibles a dur a terme, com ara: Actualitzar la web (botiga online), preparar una campanya per a xarxes socials, optimitzar continguts, crear promocions especials, crear campanyes de correu electrònic màrqueting, realitzar sorteigs i concursos , entre moltes altres opcions.
Guia pas a pas per crear la millor estratègia nadalenca
Qualsevol professional del màrqueting sap que per crear una estratègia web exitosa cal seguir una sèrie de passos, ja que, el màrqueting inclou molts aspectes diferents i cal actuar en tots i cadascun. Des del bon funcionament de la web fins a les campanyes apropiades a les diferents xarxes socials, tot compte per atraure i fidelitzar clients. Per descomptat, si l'objectiu és aprofitar al màxim l'època nadalenca, cal dissenyar una estratègia molt concreta seguint els passos següents:
Actualitzar la web
Tot indica que els consumidors prefereixen comprar en línia. Això ha esdevingut encara més important durant la pandèmia de Covid-19. Tot i que els diferents països estan fent diferents esforços per recuperar els vells hàbits, les tendències dels consumidors han canviat i no semblen voler tornar als mètodes tradicionals.
Per tant, les empreses amb botiga en línia, ha d'estar a punt per rebre els seus clients potencials i habituals. Ara bé, els consumidors volen una experiència cada cop millor. Per això és important que la botiga en línia estigui actualitzada, la informació sigui necessària i, el més important, que ofereixi suport (per exemple, a través de xatbots) i flexibilitat en comprar els seus productes o serveis.
Preparar campanyes nadalenques a xarxes socials
Una altra acció imprescindible dins l'estratègia en època nadalenca és iniciar una campanya específica en xarxes socials. Com a canal de comunicació massiva, es converteixen en una gran plataforma per mostrar la marca a diferents audiències. Per exemple, Instagram compta actualment amb gairebé 1500 milions d'usuaris i, segons la pròpia empresa, més de 2 milions de comerços utilitzen la plataforma per arribar a la seva audiència.
Per tant, és una bona idea interactuar amb els teus seguidors i clients potencials duna manera valuosa per convertir-los en valuoses oportunitats de compra. Preparar un calendari de continguts a Social Network Manager és molt útil a l'hora d'organitzar totes les campanyes i novetats que es tinguin previstes per a aquesta època. Tampoc cal oblidar el disseny: la temporada de Nadal i Cap d'Any és molt festiva, així que cal assegurar-se d'incorporar aquests factors als dissenys, tant de la web, com de les campanyes de xarxes socials.
Optimitzar tot el contingut
Un dels seus actius digitals més grans és el contingut. Actualitzar i optimitzar tot el contingut de la web, el bloc i les xarxes socials és clau de cara a les festes nadalenques i l'Any Nou. Aquesta estratègia és la millor manera daugmentar el trànsit al lloc web, obtenint així una millor classificació en els principals motors de cerca.
Si tenim en compte que el trànsit orgànic genera un percentatge més alt de vendes, optimitzar el contingut rellevant i preparar nous continguts és fonamental. Per facilitar aquesta tasca, hi ha un programari de SEO que va bé per millorar la classificació en els motors de cerca, planificar la
estratègia i el contingut, i mesurar el ROI.
Crear promocions nadalenques
Aquestes dates són bones per llançar i crear ofertes especials, descomptes o altres tipus d'esdeveniments que poden ajudar a augmentar les vendes. Moltes marques ofereixen enviaments gratuïts i descomptes especials en comprar dos o més productes; no obstant, no són les úniques opcions. També es pot crear una bona campanya nadalenca duent a terme les accions següents:
- Llançar descomptes concrets per a productes o serveis específics
- Períodes de prova més llarg per a determinats productes
- Oferir mostres gratuïtes amb la compra de determinats productes
- Períodes de garantia més llarg
- Cupons i sorteigs especials
- Concursos
Fidelització
Per fer de lestratègia de màrqueting per correu electrònic per incrementar les vendes, convé assegurar-se enviar contingut útil. Determinar com satisfer les necessitats dels clients potencials i habituals i crear contingut útil que es pugui enviar per correu electrònic per activar el desig de compra és essencial.
D'altra banda, aquest és un període en què els prospectes i clients reben massa ofertes de moltes marques, per la qual cosa és recomanable filtrar la base de dades si cal i seleccionar els clients que tenen més probabilitats de comprar un dels productes o serveis
Oferir facilitats de pagament
Tot i que el Nadal és l'època més activa per als negocis, la realitat és que moltes persones es troben endeutades o no poden comprar béns perquè els seus recursos estan esgotats o no els hi queda crèdit. Si s'ofereixen opcions de pagament, segurament es podrà convèncer més d'una persona perquè trieu la vostra opció sobre els vostres competidors.
Algunes formes en què pots donar són:
Pagament ajornat sense comissió (sense interessos durant un determinat nombre de setmanes o mesos); Pagament diferit amb la taxa dinterès més baixa. És possible començar a pagar els primers mesos del proper any, quan acabi la famosa baixada de gener. Aquestes estratègies alliberen els compradors de l'estrès financer i fins i tot els poden motivar a comprar més.
Incloure regals amb la compra
Incloure un regal amb cada compra és una gran tàctica de venda a qualsevol època de l'any, però es torna especialment atractiva durant les festes. Precisament durant aquesta època es tracta de comprar regals per a moltes persones, per la qual cosa, en afegir articles addicionals als clients, això els pot ajudar a donar regals a amics, familiars o veïns.
En alguns casos, els regals inclosos, per molt bàsics que siguin, poden decantar la decisió de comprar una marca o una altra. Per exemple, si hi ha estoc de la temporada passada, articles descatalogats o edicions especials sobrants a l'inventari, es poden afegir com a regals amb la compra. Els clients apreciaran i recordaran aquest petit gest.