Quan hem superat la fase de com crear una pàgina web i llancem el nostre lloc web, solem dedicar molts recursos a promocionar-lo i millorar el posicionament per captar més visites. Tot i això, aquests esforços no serveixen de res si als visitants no els agrada la nostra pàgina i els perdem passats uns quants segons.
Per evitar-ho, en aquest article recollim una sèrie de consells bàsics sobre usabilitat web pensats per aconseguir que els que arriben a la nostra web interactuïn amb ella com volem, ja sigui comprant si tenim una botiga online, demanant un pressupost en el cas dels perfils digitals o compartint els nostres articles si gestionem un bloc.
A què ens referim amb usabilitat web?
Dit de manera succinta, quan parlem d'un lloc web, «usabilitat» significa organitzar el contingut de manera que qualsevol usuari pugui utilitzar la pàgina «sense haver de pensar», assegurant-nos que tot funcioni bé.
En aquest sentit, l'optimització de la usabilitat consisteix en primer lloc a dissenyar la web de forma tan intuïtiva com sigui possible per, després, identificar els problemes amb què finalment es topen els clients quan accedeixen a la nostra web i mentre la utilitzen, per eliminar qualsevol obstacle que els impedeixi fer el pas final.
Com crear una pàgina web optimitzada
Com dèiem, l'objectiu final de tota pàgina web hauria de ser evitar que algú no sàpiga com fer-la servir i fer possible que qualsevol que vulgui comprar/posar-se en contacte/compartir ho pugui fer sense problemes. Però, com es tradueix això a la pràctica? A continuació, hem resumit alguns aspectes clau per millorar la conversió del nostre lloc web.
Consideracions d'usabilitat (ux) abans del disseny o redisseny de la nostra pàgina
1. Deixa molt clar el missatge principal. Un usuari nou ha de poder veure en qüestió de segons de què va la nostra web. Per això, podem afegir un logo amb eslògan «resum» a la capçalera i fer servir la pàgina principal amb compte, és a dir, escollint bé a quines seccions enllacem i en quin ordre presentem la informació.
2. Redueix la quantitat dinformació. No és que les pàgines hagin d'estar buides, però és important no aclaparar els usuaris amb textos molt llargs i molts missatges diferents. Si pel que sigui cal entrar en detalls, la informació s'ha de presentar de manera jerarquitzada i marcada amb formats (com negreta), títols i punts per facilitar-ne la comprensió.
3. Afegeix trucades a l'acció clares. Moltes webs cometen l'error de donar massa informació o crear massa distraccions i els usuaris acaben abandonant la pàgina sense haver comprat, emplenat el nostre formulari o donar-se d'alta. Per això convé dissenyar-la de manera que guiem els visitants fins al camp o acció desitjada amb botons ben visibles com «afegir a la cistella» o «descarregar».
4. Disseny atractiu i uniforme. Els continguts han d'estar estructurats de manera lògica i amb un patró comú, de manera que totes les pàgines tinguin el mateix estil. Per no confondre ni distreure, cal evitar fer servir massa colors, encara que els enllaços s'han de diferenciar clarament. A més, la tipografia ha de ser llegible, per a això és important revisar la mida i el contrast tant en pantalles d'ordinadors com en dispositius mòbils.
Més consideracions d'usabilitat
5. Espais amplis. L'espaiat entre caràcters, paraules, línies i paràgrafs influeix en la capacitat de compressió i el ritme de lectura. A això, cal afegir que els espais en blanc també ens permeten centrar l'atenció dels usuaris en els elements circumdants, com ara la fotografia o les crides a l'acció.
6. Imatges de qualitat. Sempre s'ha dit que una imatge (o una foto, una taula o un gràfic) val més que mil paraules. Així doncs, fer servir recursos visuals pot millorar la llegibilitat de la nostra web, substituint o reforçant grans blocs textuals. Tot i això, està provat que els usuaris solen ignorar les imatges de farciment que no tenen res a veure amb la resta del contingut. Per això és important que les fotos que hi posem no estiguin gaire gastades i, sobretot, serveixin de suport al missatge principal.
7. Estructura senzilla. Un dels punts absolutament primordials quant a com crear una pàgina web amb criteris d'usabilitat és que el menú de navegació sigui clar. Per això, hem d'agrupar els continguts en pocs apartats i tractar de reduir en tot moment la quantitat de passos que els usuaris han de fer per fer una compra/contacte/descàrrega. En aquest sentit, els formularis són components delicats, ja que solen ser el darrer pas abans de la conversió; per això, hem de comprovar que són el més simples possibles. Així mateix, és aconsellable afegir un menú al peu de pàgina amb dades generals i obligatòries, com ara la política de privadesa o l'avís legal.
8. Velocitat de càrrega. Una de les experiències més frustrants com a usuari és que una pàgina trigui a carregar. Amb l'ús generalitzat dels dispositius mòbils, a més, no només esperem resultats immediats, sinó que no volem consumir gaires dades. Per això, si una pàgina és lenta o pesa molt, acostumem a abandonar-la en segons. Per això hem de tractar de reduir el temps i el volum de càrrega de la nostra web (a no més de 5 segons).
Plantilles de disseny web predissenyades: una solució còmoda
Una manera pràctica i eficaç per assegurar-nos que el nostre lloc web respecta aquests punts és fer servir plantilles de disseny creades per professionals. Actualment hi ha molts editors web que ofereixen carcasses buides que cada negoci pot adaptar a les seves necessitats i omplir amb les seves dades.
Des de Nominalia us proposem Simply Site y Simply Shop, dues eines per crear una web o una botiga en línia (respectivament), amb centenars de plantilles optimitzades que simplifiquen tots els punts anteriors i que, a més, es poden personalitzar al 100% amb molta facilitat.
«Excel·lents resultats sense ser experta. En molt poc temps he aconseguit la web que vull gràcies a la solució basada a Simply Site, al disseny inicial que em va fer Nominalia, que només vaig haver de completar, i al seu excel·lent suport tècnic».
Maria Camblor, usuària de Simply Site, a TrustPilot
Proves d'usabilitat després de crear la web
Moltes vegades podem pensar que hem creat una pàgina immillorable, però finalment veiem que la gent no acaba d'interactuar-hi com volíem. Al final, hem de recordar que els usuaris no som nosaltres, sinó els clients, que probablement veuen la web d'una altra manera.
Com a administradors d'una pàgina, hi passem molt de temps i la coneixem de cap a peus, però això no és així en el cas dels usuaris. Les aplicacions i funcions avançades ens poden semblar fascinants, però potser distreuran els clients. I potser ens sembla que instal·lar cert plugin sofistica la pàgina, però el que aconsegueix és alentir-la i cansar els qui la visiten.
Com veieu, la usabilitat (ux) se centra en l'usuari final. Per això fer proves i sol·licitar l'opinió d'aquests usuaris ens pot ajudar a entendre el que els nostres clients (fidels o potencials) volen.
Conclusions sobre com crear una pàgina web
En resum, el que és prioritari a l'hora de crear una web és l'experiència d'usuari, l'experiència de qui l'utilitzarà. Sempre hem de comprovar com és de fàcil aconseguir resultats des del punt de vista del client. Per això fer proves d'usabilitat ha de ser un procés continu.
Si t'interessa com crear una pàgina web, com obrir o redissenyar el teu propi lloc web o botiga en línia, a la secció de webinars d'Escola d'Internet trobaràs un seminari bàsic i un altre seminari avançat per aprendre a crear una pàgina eficaç amb Simply Site. A més, a Nominalia també en trobaràs d'altres paquets amb eines com WordPress i dissenyadors a la teva disposició per muntar-te la pàgina exactament a mida. I no oblideu que el servei d'atenció al client atén consultes telefòniques cada dia de l'any. Si tens qualsevol dubte, truca'ns al 93 288 40 62.
Imatge de rawpixel a Pixabay