La retenció d'usuaris a Google Analytics 4 (GA4) és una mètrica important que us permet analitzar quants usuaris tornen al vostre lloc web o aplicació amb el temps. Aquesta mètrica és fonamental per entendre la fidelitat dels usuaris i avaluar l'impacte de les estratègies de retenció. Aquí us expliquem com funciona la retenció d'usuaris a GA4 i com configurar-la:
Com funciona la retenció d'usuaris a GA4:
La retenció d'usuaris a GA4 es basa en la idea de cohorts, que són grups d'usuaris que comparteixen una característica comuna, com ara la data de la primera visita. GA4 fa un seguiment de com aquests grups d'usuaris interactuen amb el vostre lloc web o aplicació al llarg del temps.
Per exemple, podeu veure com es comporta un grup d'usuaris que van visitar el teu lloc web per primera vegada al gener en comparació amb aquells que ho van fer per primera vegada al febrer. Això us permet identificar patrons de retenció i comprendre si els vostres esforços de retenció estan funcionant.
Com configurar la retenció d'usuaris a GA4:
Per configurar la retenció d'usuaris a GA4, seguiu aquests passos:
- inicia sessió al vostre compte de Google Analytics i seleccioneu la propietat de GA4 que voleu analitzar.
- Navega a la secció «Esdeveniments» o «Anàlisi d'usuari» al tauler de control de GA4. Podeu trobar aquesta secció a la barra lateral esquerra.
- Seleccioneu l'opció de «Retenció d'usuaris». En aquesta secció, podreu configurar i explorar els informes de retenció d'usuaris.
- Configura el teu període d'anàlisi: Pots definir el període de temps que vols analitzar. Això et permet escollir la durada de la retenció que desitges estudiar, com ara 7 dies, 14 dies o personalitzar-la segons les teves necessitats.
- Selecciona els esdeveniments o dimensions per analitzar: Pots triar els esdeveniments específics o les dimensions que desitges analitzar en relació amb la retenció d'usuaris. Per exemple, podeu estudiar la retenció d'usuaris després que completen una compra o després de registrar-se al vostre lloc.
- Explora els informes: Un cop hagueu configurat les vostres preferències, GA4 generarà informes que us mostraran com els diferents grups d'usuaris retenen al llarg del temps. Podeu visualitzar aquests informes en gràfics i taules per obtenir una comprensió més clara.
- Personalitza els informes: GA4 us permet personalitzar els informes de retenció d'usuaris per ajustar-los a les vostres necessitats específiques. Podeu canviar la vista, afegir segments personalitzats o filtrar dades per obtenir informació més detallada.
- Analitza i pren decisions: Quan tinguis accés als informes de retenció d'usuaris, analitza els patrons i les tendències. Pots identificar quan els usuaris solen abandonar el teu lloc i utilitzar aquesta informació per prendre decisions sobre com millorar la retenció.
- Realitza millores: Basat en les teves anàlisis, implementa estratègies per millorar la retenció dusuaris. Això pot incloure la optimització de lexperiència de lusuari, la personalització de contingut o la implementació de programes de fidelització.
Recordeu que la retenció d'usuaris és un procés continu. Has de fer un seguiment constant d'aquests informes i ajustar les estratègies segons calgui per mantenir i augmentar la fidelitat dels teus usuaris al llarg del temps. GA4 et proporciona les eines necessàries per fer aquest seguiment i prendre decisions informades per millorar el teu lloc web o aplicació.