Et presentem la nova versió d'E-commerce (botiga en línia) de Nominalia, que presenta un look més modern i adaptat a les necessitats de les botigues en línia d'avui dia, configuracions simplificades i elements personalitzables.
Creem en viu una botiga en línia i et mostrem les característiques principals del producte.
Enregistrament del webinar
PROFESSOR
Noemí Casas
Responsable de màrqueting de canals
a ePages
DATA
6 Juny 2016
TEMPS
16: 00h
DURADA
90min
Responem totes les teves preguntes!
Puc vincular productes directament a eBay o Amazon per a la venda?
Sí, amb la solució Comerç electrònic Nominalia tens disponible la connexió amb eBay i Amazon fàcilment a través de lapartat de Màrqueting. eBay està disponible als packs Premium y Platí, mentre que Amazon està disponible a Platinum.
Podria vendre descàrregues de vídeo?
Sí, E-commerce integra la funció de Productes descarregables, només cal crear un tipus de producte que inclogui descàrregues amb fitxers.
per configurar productes descarregables, a l'administració de la teva botiga adreça't a: Productes > Nou > Producte descarregable. Completa la informació del producte i fes clic a Desar.
A continuació t'apareixerà una pantalla per carregar el fitxer descarregable des del teu ordinador (límit 10 MB) o bé des d'una URL (en cas que ja estigui penjat en un altre servidor diferent del de la botiga). En aquesta mateixa pestanya també podeu limitar la disponibilitat del producte descarregable per nombre de dies i el nombre de descàrregues disponibles.
Finalment, et recomanem afegir una imatge per al producte descarregable fent clic a “Imatge” i completar tota la informació sobre el seu producte, essencial per a SEO!
En aquest article trobaràs com afegir una vista prèvia al producte descarregable.
Voldria saber si puc millorar el meu web actual, i en realitzar-lo, directament saber si em surt aquesta nova opció d'e-commerce de Nominalia.
Si tens una web actualment i vols tenir una botiga online o e-commerce, et recomanem que obris una botiga online i la vinculis a la teva web, ja que són productes diferents. Pots posar un enllaç que vagi de la teva web a la teva botiga en línia i un altre des de la botiga a la teva web, per connectar totes dues i generar més trànsit. Això et beneficiarà també en el posicionament de cercadors (SEO), ja que tenir enllaços a la teva botiga és molt important.
Aquí tens informació sobre els 4 Packs E-commerce de Nominalia. Si no estàs segur de quina botiga en línia s'ajusta millor a les teves necessitats, truca'ns al 902 501 44 i t'assessorarem sobre això.
n.
S'aconsella posar el mapa del lloc de la botiga? En aquest cas, on és millor fer-ho visible?
Si et refereixes al mapa per localitzar la teva botiga física, és clar que recomanem que ho incloguis a la botiga online també, ja que molts compradors consulten els productes a Internet però prefereixen fer les compres a la botiga tradicional, la física. En el teu cas, et recomanem destacar el mapa o adreça de la teva botiga física a la pàgina d'inici, així com a la secció de Contacte o en una secció anomenada “Visita la nostra botiga a [la teva ciutat]".
Per a una botiga de calçat quin pack recomanes?
Per vendre calçat (o roba o productes similars) necessitareu utilitzar la funcionalitat de Productes amb variants, que és la que us permet incloure per cada producte diferents talles, colors, etc. El Pack Starter, el més bàsic, ja inclou 100 productes amb 200 variants cadascun (és a dir, una sabata amb 200 variants de talles, per exemple). Aquí tens informació sobre els 4 Packs E-commerce de Nominalia. Si no estàs segur de quina botiga en línia s'ajusta millor a les teves necessitats, truca'ns al 902 501 44 i t'assessorarem sobre això.
Com s'aplica el traductor espanyol a anglès? La traducció a segon idioma és automàtica o es pot traduir directament?
Quan s'afegeix un segon o tercer idioma a la botiga en línia de Nominalia simplement es tradueixen automàticament els noms interns que són fixos, és a dir, les veus de la pròpia eina com a noms d'algunes seccions, el contingut del carret de la compra, botons de compra, etc. No hi ha cap traducció automàtica del contingut que tu introdueixis, com ara descripcions i noms de productes o textos de les pàgines, ja que no podríem garantir una traducció correcta al 100%.
Sempre aconsellem que la traducció no es faci automàticament (per exemple, amb traductor de Google), ja que per vendre en un idioma concret cal dominar aquest idioma per gestionar bé la venda: respondre a consultes del comprador, gestionar una possible reclamació o devolució , etc.
Pel que fa als idiomes disponibles, t'informem que tots dos Packs E-commerce Premium i Platinum inclouen 13 idiomes: castellà, català, anglès, francès, alemany, italià, portuguès, rus, holandès, danès, finès, noruec i suec.
Aquí et deixem un bon article sobre com internacionalitzar la teva botiga online.
Quants nivells de subcategories de producte admet el programa? Com es creen les subcategories?
El nombre de subcategories depèn del Pack E-commerce que tinguis contractat, ja que va en funció del nombre de pàgines/categories. Per exemple, amb el Pack Starter tens 10 pàgines o categories, amb el Professional 100 i els Packs Premium i Platinum 1.000.
Podeu crear subcategories fàcilment des del menú Contingut/Categories > Vista prèvia > fes clic sobre la categoria que vols que sigui principal > fes clic a Nou. D'aquesta manera, la categoria que creguis dependrà de la superior. També podeu desplaçar l'ordre de les categories amb les fletxes horitzontals.
Pots, si us plau, mostrar ràpidament com fer una newsletter? He intentat fer-ho i diu que has de confirmar amb un correu de confirmació.
Podeu crear una newsletter fàcilment des del menú Màrqueting > Newsletters. Quan afegiu una Newsletter nova i introduïu les dades principals, sempre heu d'inserir un correu electrònic de prova, que normalment s'introdueix automàticament amb l'email que hagis posat de contacte a l'hora de registrar-te. Comprova que aquest correu electrònic és correcte i si segueixes tenint problemes, et preguem que demanis assistència des de el Panell de Control de Nominalia perquè els nostres tècnics que ajudin a configurar aquesta funció.
Com puc posar al mapa si tinc més d'una botiga física?
Per a una botiga de calçat, es poden incloure per a un model opció de color i talla per introduir a la cistella?
Sí, per vendre calçat (o roba o productes similars) necessitareu utilitzar la funcionalitat de Productes amb variants, que és la que us permet incloure per cada producte diferents talles, colors, etc. El Pack Starter, el més bàsic, ja inclou 100 productes amb 200 variants cadascun (és a dir, una sabata amb 200 variants de talles, per exemple). Aquí tens informació sobre els 4 Packs E-commerce de Nominalia. Si no estàs segur de quina botiga en línia s'ajusta millor a les teves necessitats, truca'ns al 902 501 44 i t'assessorarem sobre això.
A la pàgina d'inici, vull posar un carrusel d'imatges, hi ha alguna opció per fer-ho o hauria d'inserir-lo com a html?
En aquesta versió de la botiga no està disponible l'opció d'inserir un carrusel o rotador d'imatges, però tenim previst incloure-la en uns mesos a les nostres botigues en línia, probablement després de l'estiu. De moment, podries inserir una animació en flash o vídeo, o bé amb codi html, a través de la secció Contingut/Categories > Vista prèvia > fent clic a la secció de vols inserir-ho > seleccionant Vídeo i Flash o bé Editar html.
Es pot fer un e-commerce per vendre fitxers descarregables, per exemple un estoc de fotos?
A l'hora del cobrament, es pot diferenciar que el producte sigui amb IVA o sense IVA segons la zona on es fa la comanda? Per exemple les Canàries, que està exempta d'IVA.
Podeu configurar que els impostos siguin diferents segons zones fiscals, per exemple Canàries. Això es pot fer seguint aquests passos:
a. Anar a Opcions > Càlcul d'impostos > Zones fiscals > Personalitzar per crear una zona que s'anomeni “Canàries”
b. Anar a Assignació de països per crear una excepció seleccionant al menú zona fiscal la zona fiscal “Canàries” creada al pas previ
c. Crear una excepció amb nom Canàries i introduir els codis postals de Canàries (range) corresponent a la zona (per exemple: 35001 -35229)
d. Aneu a Matriu d'impostos per configurar la matriu d'impostos amb els tipus fiscals corresponents
Podem carregar la nostra pròpia tipografia a tota la botiga?
Sí, però tocant el codi destils CSS. Si no tens coneixements de programació, t'aconsellem que no insereixis codi a la teva solució E-commerce, però si coneixes CSS llavors sí que pots aplicar els teus propis estils inserint codi a la secció Opcions > Opcions generals. Per a més informació sobre l'ús de CSS amb aquesta solució us recomanem llegir aquests articles:
Hola, hi ha alguna possibilitat de connectar el meu E-commerce a la web dels meus proveïdors per no necessitar tenir magatzem?
No hi ha una connexió automàtica amb altres webs, però el que et recomanem és que arribis a un acord amb els teus proveïdors perquè les comandes es facin a través d'ells o bé els enviïs la notificació de les comandes directament. Amb les nostres solucions E-commerce, pots fer que s'enviï una còpia de les comandes entrants directament a una altra adreça de correu electrònic, de manera que ells rebin la comanda a l'instant. Això ho podeu modificar des de l'apartat Opcions > Opcions de correu electrònic > Esdeveniments > Estat de la comanda.
Quin format de vídeo és vàlid per veure'l en un IPADE o Iphone? Tinc una pàgina amb vosaltres i els vídeos que tinc pujats no es veuen.
Com guardo el disseny de la web que ja heu creat per iniciar una web nova?
Hola, hi ha alguna manera d'alimentar els articles de forma massiva? p.ex. si són sabates, un fitxer amb les imatges, preus, descripcions, etc., en comptes d'anar un per un?
Sí, podeu importar productes massivament amb la funció d'Importar/Exportar, però el format i l'ordre de les columnes haurà de ser el mateix que el que ve a la solució. Et recomanem que exportis primer el document existent i després adaptis la teva base de dades a aquest document perquè la importació posterior funcioni correctament.
Pots fer la importació/exportació des del menú Productes > Importació i exportació.
Tinc una botiga d'animals i m'agradaria saber com es faria per, per exemple, tinc diversos collarets de diverses talles per poder-los posar com un sol producte amb diverses mides però que a totes surti la cistella.
Es pot fer servir aquest tipus de programa per a la web d'un fotògraf de casaments?
Sí, pots incloure un catàleg de fotos o mostres i el procés de compra podria ser el de contractació dels teus serveis com a fotògraf. Per a una web o botiga de serveis, tenim la funció de Sistema de reserves, on pots fer que es facin reserves dels teus serveis en una data i hora concreta. Aquesta funció està disponible als Packs Professional, Premium i Platinum.
S'han de pujar les fotos del catàleg una a una o se'n poden seleccionar diverses i pujar-les alhora? I quina és la mida per foto i qualitat recomanat per no carregar massa la pàgina?
Hi ha algun procés per enllaçar productes ja definits des d'alguna base de dades, que ja incorpori camps com ara descripció, imatge, etc. etc.? Em refereixo a algun procés per importar una BD ja existent, definint els camps a importar.
Sí, pots importar productes massivament amb la funció d'Importar/Exportar però el format i l'ordre de les columnes hauràs de ser el mateix que el que ve a la solució. Et recomanem que exportis primer el document existent i després adaptis la teva base de dades a aquest document perquè la importació posterior funcioni correctament.
Pots fer la importació/exportació des del menú Productes > Importació i exportació.
Es pot anar pujant o baixant de pack segons sorgeixin necessitats de la botiga?
Em podíeu comentar si es poden pujar pdf i de quina mida? El màxim és de 10MB?
La mida màxima és 10MB, per això et recomanem que, si pesa molt, ho pugis a un altre allotjament. Nominalia inclou espai gratuït a tots els dominis registrats i diferents plans dallotjament web. Us recomanem que consulteu l'equip d'assistència per a la configuració d'aquesta opció en funció de l'allotjament o allotjaments que tingueu contractats.
Per incloure un pdf descarregable en un producte (per exemple, instruccions, tutorials, formularis, etc.), a l'administració de la teva botiga adreça't a: Productes > Nou > Producte descarregable. Completa la informació del producte i fes clic a Desar. A continuació t'apareixerà una pantalla per carregar el fitxer descarregable des del teu ordinador (límit 10 MB) o bé des d'una URL (en cas que ja estigui penjat en un altre servidor diferent del de la botiga). En aquesta mateixa pestanya també podeu limitar la disponibilitat del producte descarregable per nombre de dies i el nombre de descàrregues disponibles.
Per donar d'alta l'ecommerce, al tauler de control del meu domini, em demana que creï un subdomini, per què? No pot ser directament? Per exemple: www.hola.es i que aquest sigui el meu ecommerce…
'www' és considerat un subdomini, per la qual cosa pots instal·lar la botiga a 'www.hola.es' o al lloc que vulguis (botiga.hola.és, shop.tienda.es…). Al panell de control de Nominalia, vés a la secció E-COMMERCE > Configuració de la botiga > Canviar direcció de la botiga virtual pots posar www o el que vulguis, no perdràs continguts ni res.
Si necessites suport, no dubtis en sol·licitar assistència des del teu Tauler de Control. El nostre equip tècnic us ajudarà amb la configuració.
Hi ha alguna legislació específica a tenir en compte per crear una botiga en línia?
Els aspectes legals no varien gaire depenent del canal de venda, tret d'algun punt com la no necessitat d'una llicència d'activitat si no hi ha un local físic.
Els consumidors tenen els mateixos drets que en una botiga física i alguns més. Aquí pots veure un article que el descriu: http://www.cecarm.com/servlet/s.Sl?sit=c,734,m,2640. Quant a si cal estar constituït com a societat, la resposta és no; un autònom també ho pot fer. En qualsevol cas, per emetre factures, i per tant per realitzar qualsevol activitat comercial, és obligatori estar donat d'alta de l'impost d'activitats econòmiques a l'epígraf corresponent a l'activitat que es faci. A més, si s'és autònom, cal estar donat d'alta al RETA com a qualsevol altra activitat. En alguna ocasió s'ha dit que quan el volum de vendes és baix, no cal donar-se d'alta; això és perillós, ja que la llei no és clara quant a quin volum consideren suficient per no haver de pagar seguretat social com a autònom.
Per conèixer els requisits concrets de tenir un negoci en línia us recomanem també que contacteu amb Digital, l'associació espanyola d'empreses digitals: http://www.adigital.org/
Altres plataformes ofereixen un període de prova gratuït, Nominalia oferirà una cosa així?
De moment tenim una demo de la botiga online que consisteix en una eina oberta perquè la puguis veure per dins i fer proves, però no és una prova només per a tu, sinó que tots els usuaris que ho provin aniran treballant sobre la mateixa botiga.
Tot i això, en breu hi haurà la possibilitat de sol·licitar una prova gratuïta d'E-commerce. Així que aviat canviarà i podràs tenir el teu producte de prova, ara com ara és un producte “compartit”.
Sobre les condicions generals de la botiga, hi ha uns estàndards? La privadesa dels registrats cal protegir-los en algun lloc?
Hi ha pàgines predefinides per inserir les Condicions d'ús i la Política de Privadesa (les trobaràs ja creades a la secció de Contingut/Categories), però no hi ha text o contingut per endavant, ja que les condicions i política depenen de l'empresa o botiga online . Si necessites una guia, et recomanem fer una ullada a les condicions d'altres botigues en línia similars a la teva per tenir un guió per poder elaborar les teves pròpies condicions.
Quines són les comissions de les targetes de crèdit i PayPal?
Obrir un compte a PayPal és gratuït, però hi ha una comissió per rebre pagaments que és del 3,4% + 0,35 EUR. En funció de la facturació mensual, aquesta tarifa es pot reduir. Pots consultar les tarifes i condicions per vendre amb PayPal a la seva web: https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/paypal-fees
Les comissions amb targetes de crèdit depenen del banc on contractis el TPV o passarel·la de pagament.