Entrem al període més important de l'any per als comerciants. Per ajudar-te a organitzar millor la campanya de Nadal 2022 i augmentar les vendes del teu negoci en línia, hem preparat un resum de les principals previsions i tendències de consum aquestes festes.
Ara que la preocupació per la COVID-19 ha caigut considerablement, la gent té més ganes que mai de gaudir del Nadal: de mitjana, cada llar espanyol calcula que gastarà 634 euros aquestes festes, una xifra molt semblant als 631 euros del 2021 (font: estudi de Deloitte).
Tot i -oa causa- de l'escenari d'inflació sense precedents en dècades, «la majoria de les llars espanyoles voldria celebrar el Nadal sense canvis i de manera tradicional» o això apunta la signatura de recerca de mercats NielsenIQ.
Segons diuen: «La majoria no vol renunciar a les tradicions habituals ia mimar-se a si mateixos i als seus éssers estimats amb regals i bon menjar i beguda. Alhora, el pressupost per a les festes s'ha mantingut igual o fins i tot ha disminuït per a la majoria».
El context econòmic actual posa els compradors al límit: respecte al 2020, els preus mitjans mundials han augmentat un 8%. Fins i tot amb descomptes, els consumidors paguen més que fa dos anys.
Davant d'aquesta situació, els clients són més conscients de la necessitat d'aprofitar al màxim el vostre pressupost i, abans de comprar, visiten més botigues i comparen ofertes fins a trobar la millor per a les vostres necessitats.
Per ajudar-te a planificar la teva campanya de Nadal i vendre més aquestes festes, a continuació recollim les principals previsions de consum de Nadal 2022 i alguns consells útils.
Productes estrella al Nadal 2022
Tot i que algunes veus alerten que els ciutadans apostaran per productes més barats per pal·liar la pujada de preus, el sector detallista es manté optimista pel que fa al volum de vendes i activitat.
Segons NielsenIQ, el 59% dels consumidors de l'Estat espanyol afirmen que «el seu pressupost en aliments i begudes, a casa o fora, regals i viatges serà igual en comparació del 2021, mentre que el 23% voldria gastar menys diners a les festes d?aquest any».
Al nostre país, els productes per antonomàsia associats al Nadal són els d'alimentació, on gastarem de mitjana 165 euros per família. Segons les enquestes, dins d'aquesta categoria, el que més comprarem el 2022 són dolços típics d'aquesta època (67%), formatges (65%), productes frescos (63%), pa (61%) i oli d'oliva (57 %).
Els compradors no volen renunciar als productes alimentaris de primera qualitat, inclòs el marisc i el peix fresc, els embotits selectes, el vi i el xampany.
Pel que fa als regals que faran els compradors espanyols aquest Nadal, Deloitte assenyala que aquest any les categories més populars seran la moda (56 %), les fragàncies (50 %), les joguines (35 %), els articles de tecnologia i electrònica (32%) i el maquillatge (27%), amb una despesa aproximada de 270 euros per llar.
La moda es porta la pitjor part
Això no obstant, a causa de l'augment evident del cost de la vida, aquest any molts consumidors preveuen congelar o retallar la despesa en productes no alimentaris. En concret els espanyols reduiran la despesa en regals en un 14% respecte al 2021, Segons l'informe Tendències de compra a temporada alta de Packlink i Retails Economics.
Entre les categories que sortirien pitjor parades, hi ha precisament la roba i els electrodomèstics. A Espanya, la moda és la que més retallades es preveu que patira (26,7 %), per sobre de les joguines (20,4 %), el bricolatge i jardineria (19,6 %), els productes sanitaris i de bellesa (18%), els productes de la llar (16,8%) i l'electrònica (16,8%).
El canal en línia s'estabilitza després de la pandèmia
Aquest any les botigues a peu de carrer han tornat a nivells d'activitat prepandèmia, però així i tot una cambra de les compres es realitzaran per Internet.
El canal digital és especialment important en l'adquisició de tecnologia i productes les característiques dels quals es coneixen per endavant, com ara llibres o jocs, i, cada vegada més, béns de luxe. Si anem més al detall, les categories més comprades per Internet són els dispositius electrònics, mòbils i accessoris esportius.
Si es compleixen les prediccions, Espanya lideraria el rànquing europeu quant a volum de compres en línia. Tot i això, els consumidors espanyols també són els que tenen pensat fer més compres per canal offline: un 37,7 %.
En el estudi de NielsenIQ, s'apunta que els supermercats i hipermercats físics «són els canals més populars per a les compres nadalenques d'alimentació (45 % de despesa esperada), begudes (56 %), higiene i bellesa (39 %), encara que en aquest darrer cas, les perfumeries ocupen un lloc important (17 % de la despesa esperada)».
Pel que fa als regals, el 41% de la despesa destinada a aquesta partida es distribueix entre les botigues especialitzades de roba o tecnologia (24%) i en línia (17%).
A més, segons els investigadors, «el 53% dels compradors buscaran inspiració dels regals a Internet, especialment a les botigues en línia».
Com pots preparar la teva botiga en línia per augmentar les vendes?
Aquestes són algunes pràctiques clau per vendre per Internet de cara a aquesta campanya de Nadal 2022:
- Mostra clarament les teves ofertes. La situació econòmica està empenyent els usuaris a buscar més promocions. Per això, és important captar ràpidament l'atenció dels navegants assenyalant els descomptes de manera visible a tota la pàgina web.
- Facilita la compra. A mesura que augmenta la inflació, els consumidors donen cada cop més importància als preus, fins al punt que aquesta campanya s'espera que la meitat canviï de marca habitual. Per fidelitzar la teva clientela, no n'hi ha prou amb fer ofertes: és fonamental oferir una bona experiència de compra. Afegeix tantes formes de pagament com sigui possible, inclòs targeta de crèdit, Paypal i contrarembols, a més de facilitats com el pagament ajornat sense comissió (sense interessos durant un número de setmanes o mesos).
- Automatitza tasques. Per exemple, configura l'IVA i els impostos per país per preparar automàticament les factures o programa còpies de seguretat periòdiques per no haver de fer-les a mà. Això et permetrà tenir més temps per atendre millor els teus clients.
- Ven a marketplaces. El 16% dels compradors afirmen que faran servir més els mercats digitals com Amazon o Aliexpress durant la campanya de Nadal. Per tant, és important disposar d'un perfil en aquests espais i fer-los servir per atraure visites fins al vostre lloc web.
- Diferencia't pels teus valors. El 64% dels usuaris han manifestat que deixaria de comprar en una empresa si els valors corporatius no coincideixen amb els seus. Aquesta tendència és especialment important en qüestions relacionades amb el medi ambient: en aquestes festes, el 83% dels compradors buscaran marques i productes sostenibles (dades de Salesforce). Si encara no ho heu fet, actualitzeu el contingut de la vostra web per deixar clar els valors de la vostra empresa i quines accions heu posat en marxa per cuidar l'entorn.
No et relaxis: encara ets a temps!
Novembre va concentrar un terç de les compres nadalenques (32%), especialment al voltant del Dia del Solter, el Black Friday y Cyber Monday. Just abans de la Cyber Week, el trànsit a Internet va augmentar un 1% a tot el món, a mesura que els consumidors començaven a buscar regals de Nadal.
Però encara hi ha molta campanya. Desembre continua sent el mes preferit dels espanyols per fer les compres nadalenques (49 %) i, aquest any, el 19 % dels espanyols endarreriran les compres al gener per aprofitar les rebaixes.
La teva plataforma de comerç electrònic no et permet implementar aquest tipus de millores de màrqueting? Vine a Nominalia: amb la nostra eina de disseny de botigues online, podràs crear cupons i codis de promoció, visibilitzar els descomptes de diverses maneres i vendre automàticament a Amazon, eBay, Google Shopping i Facebook Instagram, entre moltes altres funcions.