A finals del mes de maig de 2019, Google va presentar la seva nova eina per a e-commerce Creix la meva botiga, Dissenyada per ajudar els comerços electrònics a complir les expectatives dels compradors digitals.
Grow My Store és un nou recurs gratuït que Google ha creat per ajudar les botigues en línia a optimitzar l'experiència que ofereixen als usuaris. Igual que altres serveis del gegant tecnològic, funciona de manera molt intuïtiva. Després d'introduir la URL de la nostra pàgina a la casella corresponent, l'eina analitza diversos aspectes de la web i ens facilita un informe personalitzat que indica tant allò que estem fent bé, com allò que podríem millorar.
Aquesta avaluació es basa en les bones pràctiques de referència al sector i ens dóna una puntuació general i informació desglossada, en què s'examinen 22 tipus de mètriques, classificades en sis categories.
L'anàlisi de Grow My Store
- Informació de producte. En aquest apartat, Grow My Store se centra a comprovar si els articles o serveis estan ben descrits, si el preu es mostra amb claredat i si hi ha ressenyes de clients reals (cosa que aporta molta credibilitat). I per últim, si la pàgina disposa de filtres i opció de cerca perquè els clients puguin navegar fàcilment.
- Personalització. L'eina de Google va més enllà i analitza si la botiga virtual us permet al client obrir un compte personal i crear llistes de favorits. Això és important perquè els consumidors puguin passar d'un canal a un altre amb tota la informació sincronitzada, cosa que en pot facilitar la venda.
- Distribució flexible. El que l'eina anomena «distribució» són les qüestions logístiques, des de disposar d'un carretó de la compra i diverses formes de pagament, fins a oferir enviament en un dia i devolució gratuïta.
- Servei d'atenció a client. Aquí Google posa l'accent en la importància que el client pugui trobar fàcilment diverses maneres de posar-se en contacte amb l'empresa, inclòs, per exemple, a les xarxes socials.
- Seguretat. Una empresa que vulgui vendre per Internet avui dia ha de fer servir HTTPS. Per això, un dels factors destacats de l'anàlisi és el xifrat de les comunicacions mitjançant certificats SSL.
- Mòbil. A més de comprovar si el disseny web s'adapta a dispositius mòbils, Grow My Store té en compte la velocitat de càrrega, ja que els usuaris amb prou feines esperen uns segons abans de sortir d'una pàgina.
Ets aquí : Comerç electrònic amb l'ajuda de Grow My Store
La interfície de l'informe presenta la informació de manera molt senzilla, amb cada mètrica explicada al seu propi requadre, en què podem clicar si volem llegir-ne més. A més, en aquests suggeriments trobem enllaços a altres recursos de Google que poden contribuir a generar més vendes. Un exemple d'això és Accions de Google Shopping, que permet que una persona compri directament des del cercador, sense haver d'entrar a la botiga en línia.
Això s'emmarca a la idea expressada per la vicepresidenta de Google, Fionnuala Meehan: «per a les empreses de qualsevol mida, la seva pàgina web és la seva botiga insígnia a nivell digital, de manera que Google vol ajudar-los a aconseguir que lexperiència dels seus clients online i omnicanal sigui el més atractiva possible. Per això hem creat Creix la meva botiga, una eina que reuneix tot aquest valuós coneixement per assessorar les empreses en el comerç electrònic».
Si l'informe és negatiu o els canvis suggerits són de difícil implementació al nostre gestor de continguts actual, pot resultar convenient plantejar-nos un redisseny de la botiga virtual. Per crear fàcilment una botiga insígnia que reuneixi tots aquests requisits, a Nominalia recomanem l'editor web Simply Shop, una plataforma per a e-commerce amb funcionalitats avançades integrades com a passarel·la de pagament, filtres de cerca, gestió d'estoc, recuperació de carrets abandonats, creació de comptes de client o canals de venda com Amazon, entre moltes altres.
Imatge de tswedensky en Pixabay